Formulaire de rétractation
Boutique en ligne Piopaleha – version française
Entrée en vigueur : 06.09.2026
Le présent formulaire peut être utilisé par le Consommateur qui souhaite exercer son Droit de rétractation concernant une commande passée sur la version française de la boutique en ligne Piopaleha.
1. INFORMATION IMPORTANTE
L’utilisation du présent formulaire n’est pas obligatoire. Le Consommateur peut exercer son Droit de rétractation au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Pour faciliter le traitement, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande, le nom, le prénom, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, le Produit concerné et la date de réception du Produit.
La simple non-réception, non-collecte, absence lors de la livraison, absence de réponse au transporteur ou le refus du colis ne constitue pas, à elle seule, une déclaration valable de rétractation.
Les INFORMATIONS complètes sont disponibles sur la page Droit de rétractation.
2. FONCTIONNALITÉ DE RÉTRACTATION EN LIGNE
Pour les contrats conclus à distance au moyen d’une interface en ligne, Piopaleha met à disposition du Consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d’exercer son Droit de rétractation en ligne avant l’expiration du délai légal.
Cette fonctionnalité peut être proposée sur cette page au moyen d’un formulaire en ligne, d’un bouton, d’un module ou d’un autre outil clairement identifié.
Lorsque le Consommateur utilise cette fonctionnalité, Piopaleha transmet un accusé de réception de la rétractation sur un support durable, notamment par e-mail, si les données communiquées permettent cet envoi.
Espace réservé à la fonctionnalité de rétractation en ligne
Ici, la Boutique doit intégrer un formulaire en ligne permettant au Consommateur d’envoyer gratuitement sa déclaration de rétractation et de recevoir un accusé de réception sur un support durable.
Si la fonctionnalité en ligne est momentanément indisponible pour des raisons techniques, le Consommateur peut exercer son Droit de rétractation par e-mail à l’adresse shop@piopaleha.com.
3. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À l’attention de :
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Varsovie
Pologne
E-mail : shop@piopaleha.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du Produit / des Produits ci-dessous :
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Numéro de commande : ……………………………………………………………………………
Date de commande : ………………………………………………………………………………..
Date de réception du Produit : ………………………………………………………………….
Nom et prénom du Consommateur : ………………………………………………………….
Adresse du Consommateur : ……………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………….
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : …………………………………………..
Téléphone, facultatif : ………………………………………………………………………………
Date : ……………………………………………………………………………………………………..
Signature du Consommateur, uniquement si le formulaire est envoyé sur papier :
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4. ADRESSE DE RETOUR
Après avoir notifié sa rétractation, le Consommateur doit retourner le Produit sans retard excessif et au plus tard dans le délai légal applicable.
Sauf indication contraire communiquée par le Vendeur dans un cas particulier, le Produit doit être retourné à l’adresse suivante :
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Cracovie
Pologne
Il est recommandé d’inclure dans le colis le numéro de commande, le nom, le prénom et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat afin de permettre l’identification rapide du retour.
Les envois contre remboursement, les envois en port dû ou les envois générant des frais non préalablement acceptés par le Vendeur ne sont pas acceptés, sauf accord exprès préalable du Vendeur.
5. FRAIS ET PREUVE DE RETOUR
Dans le cadre d’une rétractation ordinaire, les frais directs de retour du Produit sont à la charge du Consommateur, sauf si le Vendeur accepte expressément de les prendre en charge dans un cas particulier ou si la loi impose une autre solution.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation du traitement du retour.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du Produit ou jusqu’à la réception d’une preuve suffisante de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
6. PAIEMENT, MOLLIE ET REMBOURSEMENT
Les paiements dans la version française de la Boutique sont traités par Mollie.
Le remboursement est normalement effectué au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès différent ne générant pas de frais supplémentaires pour le Consommateur.
Si un litige de paiement, une contestation bancaire, une rétrofacturation, un chargeback, un blocage de fonds ou une procédure auprès de Mollie est en cours, le Vendeur peut suspendre tout remboursement supplémentaire dans la mesure nécessaire pour vérifier le statut du paiement et éviter un remboursement en double.
Si le Client a déjà reçu un remboursement par banque, Mollie, système de cartes ou autre prestataire de paiement, aucun second remboursement du même montant pour la même commande ne sera effectué.
7. DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES
a) Conditions générales de vente de vente,
b) Droit de rétractation,
c) Livraison et délais de livraison de livraison,
d) Retours, garanties et réclamations,
e) Moyens de paiement,
f) Contact.
Entrée en vigueur : 06.09.2026
