Métodos de pago
Tienda online Piopaleha – versión española
Vigente desde: 06.09.2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En la versión española de la tienda online Piopaleha, los pagos se procesan a través del proveedor de pago Mollie.
Son vinculantes únicamente los métodos de pago que se muestran realmente al Cliente en el checkout antes de finalizar el Pedido.
Esta página complementa las Condiciones Generales de Contratación.
2. MÉTODOS DISPONIBLES
El Cliente puede utilizar, si están disponibles en el checkout, especialmente:
a) pago con tarjeta, incluyendo tarjeta de crédito o débito compatible,
b) pagos bancarios online disponibles técnicamente a través de Mollie, si se muestran en el checkout.
Otros métodos solo estarán disponibles si aparecen expresamente visibles y seleccionables en el checkout.
No se ofrece pago contra reembolso, pago en efectivo, pago presencial, pago en la sede social, transferencia bancaria fuera del proceso ofrecido en la Tienda, PayPal, Klarna u otros métodos, salvo que aparezcan expresamente en el checkout.
3. PROCESAMIENTO A TRAVÉS DE MOLLIE
La tramitación técnica del pago se realiza mediante Mollie y los bancos, sistemas de tarjetas o proveedores implicados.
Piopaleha no almacena en la Tienda datos completos de tarjeta, cuenta bancaria ni credenciales secretas de banca online del Cliente.
El pago puede requerir autenticación adicional, como 3D Secure, autorización bancaria, código SMS, aplicación bancaria, código de un solo uso u otros mecanismos definidos por el banco o proveedor de pago.
El Cliente debe completar correctamente el proceso de pago y confirmar la autenticación cuando sea necesaria.
4. CONFIRMACIÓN DEL PAGO
La preparación del Pedido comienza, con carácter general, después de la confirmación correcta del pago por Mollie o por el proveedor de pago correspondiente.
Si el pago es rechazado, cancelado, interrumpido, no autorizado, no confirmado, devuelto, bloqueado o impugnado, el Pedido podrá permanecer pendiente, suspenderse o cancelarse hasta que la situación se aclare.
El Vendedor no está obligado a enviar el Pedido mientras no exista confirmación correcta del pago.
5. PROBLEMAS DE PAGO
En caso de problema de pago, cargo duplicado, pago pendiente, pago no reconocido, error técnico o falta de confirmación, el Cliente debería contactar primero con el Vendedor:
shop@piopaleha.com
Para una revisión rápida, recomendamos indicar:
a) número de Pedido,
b) nombre y correo electrónico,
c) fecha del pago,
d) método de pago utilizado,
e) mensaje del banco o de Mollie, si existe,
f) captura de pantalla o confirmación de pago, si está disponible.
6. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizan, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso de otro método que no genere costes adicionales al Cliente.
El tiempo hasta que el reembolso sea visible puede depender de Mollie, banco, sistema de tarjetas o proveedor de pago.
En caso de desistimiento, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el consumidor presente una prueba adecuada de su devolución.
Si el Cliente ya ha recibido un reembolso mediante banco, Mollie, sistema de tarjetas u otro proveedor de pago, no se realizará un segundo reembolso del mismo importe por el mismo Pedido.
7. RECLAMACIONES BANCARIAS Y DEVOLUCIONES DE CARGO
Una reclamación bancaria, devolución de cargo o disputa ante Mollie no sustituye automáticamente el procedimiento de desistimiento, devolución o reclamación.
Si el Cliente tiene un problema con el Pedido, pago, entrega o devolución, debería contactar primero con Piopaleha para que la situación pueda revisarse directamente.
En caso de disputa de pago, el Vendedor podrá aportar a Mollie, banco, sistema de tarjetas o proveedor de pago documentos relativos al Pedido, pago, preparación, envío, entrega, no recogida, devolución, reclamación y correspondencia con el Cliente.
Si existe riesgo de doble reembolso, el Vendedor podrá suspender una devolución adicional hasta aclarar el estado del pago.
Estas reglas no limitan los derechos imperativos del consumidor.
8. RELACIÓN ENTRE PAGO Y ENTREGA
La entrega estándar en España se realiza mediante DHL o mediante otro transportista indicado por el Vendedor.
La entrega estándar es gratuita, salvo que en la Tienda, ficha del Producto, carrito o checkout se indique expresamente otra cosa.
El plazo estimado de preparación y entrega es normalmente de 5–14 días laborables desde la confirmación correcta del pago. El plazo máximo estándar no debería superar 21 días, salvo que se haya indicado otro plazo, el Cliente haya aceptado un plazo mayor o concurran circunstancias ajenas al control directo del Vendedor.
9. PROTECCIÓN DE DATOS EN PAGOS
En relación con pagos, el Vendedor puede tratar datos necesarios para confirmar la transacción, tramitar el Pedido, emitir documentación, realizar reembolsos, resolver incidencias y proteger derechos.
Más información está disponible en: Política de privacidad.
10. DOCUMENTOS RELACIONADOS
a) Condiciones Generales de Contratación,
b) Envío y Entrega,
c) Derecho de Desistimiento,
d) Devoluciones, Garantías y Reclamaciones,
e) Contacto.
Vigente desde: 06.09.2026
