Kontakt

Na tej stronie znajdziesz dane kontaktowe sklepu Piopaleha oraz INFO dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji.

1. SPRZEDAWCA

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Warszawa, Polska
KRS: 0001139003
REGON: 540227553
NIP: 5223317989

Piopaleha jest sklepem internetowym prowadzonym w modelu handlu internetowego i pośrednictwa handlowego. Sprzedawca pozostaje głównym punktem kontaktu w sprawach zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji i sporów płatniczych.

2. DANE KONTAKTOWE

Email: shop@piopaleha.com
Telefon: +48 510 536 940

Preferowaną formą kontaktu jest e-mail. Pozwala to przypisać sprawę do konkretnego Zamówienia i zachować korespondencję na trwałym nośniku.

Kontakt telefoniczny ma charakter pomocniczy i informacyjny. W sprawach wymagających dokumentów Sprzedawca może poprosić o Kontakt e-mailowy.

3. GODZINY OBSŁUGI

Poniedziałek – piątek
8:00–16:00

Wiadomości są obsługiwane zwykle w terminie 24–48 godzin roboczych. Termin ten ma charakter organizacyjny i nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

4. ADRES ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zwroty, przesyłki reklamacyjne i przesyłki związane z obsługą posprzedażową należy kierować na adres:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków, Polska

Do przesyłki warto dołączyć numer Zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail. Brak tych danych może opóźnić obsługę sprawy.

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani przesyłek obciążających Sprzedawcę nieuzgodnionymi kosztami.

5. BRAK ODBIORU OSOBISTEGO

Adres siedziby i adres zwrotów nie są sklepem stacjonarnym, showroomem ani punktem odbioru osobistego.

Zamówienia składane są online i dostarczane przez kuriera, co do zasady DHL.

6. Kontakt W SPRAWIE ZAMÓWIENIA

W wiadomości warto podać:

a) numer Zamówienia,
b) imię i nazwisko,
c) adres e-mail użyty przy zamówieniu,
d) krótki opis sprawy,
e) zdjęcia lub dokumenty, jeżeli sprawa dotyczy reklamacji, uszkodzenia, dostawy albo błędnego Produktu.

7. PŁATNOŚCI I CHARGEBACK

W przypadku problemu z płatnością BLIK przez Mollie, błędnego obciążenia, podwójnego pobrania środków, podejrzenia nieautoryzowanej płatności albo zamiaru zgłoszenia chargebacku prosimy najpierw o Kontakt na adres shop@piopaleha.com.

Kontakt przed zgłoszeniem chargebacku pozwala szybciej sprawdzić status płatności, zamówienia, wysyłki DHL, zwrotu albo reklamacji oraz ogranicza ryzyko podwójnego zwrotu środków.

8. WAŻNE DOKUMENTY

a) Regulamin sklepu,
b) Polityka prywatności,
c) Polityka cookies,
d) RODO,
e) Pouczenie o odstąpieniu od umowy,
f) Formularz zwrotu,
g) Formularz reklamacji,
h) Wysyłka i czas dostawy,
i) Zwroty oraz reklamacje,
j) Metody płatności.