Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Data wejścia w życie: 06.09.2026 r.

1. PRAWO ODSTĄPIENIA

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. POCZĄTEK TERMINU

Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. JAK ODSTĄPIĆ OD UMOWY

Aby odstąpić od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, najlepiej e-mailowo na adres: shop@piopaleha.com.

Można skorzystać z dokumentu Formularz zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.

4. ADRES ZWROTU

Produkt należy odesłać na adres:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Kraków, Polska

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

5. KOSZT ZWROTU

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował inaczej albo zwrot wynika z uznanej reklamacji lub błędu Sprzedawcy.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek obciążających Sprzedawcę dodatkowymi opłatami, chyba że wcześniej wyraził na to zgodę.

6. ZWROT ŚRODKÓW

Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot środków następuje taką samą metodą płatności, jakiej użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu bez dodatkowych kosztów.

Jeżeli Klient otrzymał już zwrot w ramach chargebacku, reklamacji bankowej lub decyzji Mollie, Sprzedawca nie dokonuje drugiego zwrotu tych samych środków za to samo Zamówienie.

7. NIEODEBRANA PRZESYŁKA

Samo nieodebranie przesyłki, odmowa odbioru albo automatyczny zwrot przesyłki przez DHL lub innego przewoźnika nie stanowi samo w sobie skutecznego odstąpienia od umowy.

Do odstąpienia wymagane jest jednoznaczne oświadczenie Klienta.

8. WYJĄTKI

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności przy Produktach nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. DOKUMENTY POWIĄZANE

Dokument jest powiązany z: Regulamin sklepu, Formularz zwrotu, Zwroty oraz reklamacje.