1. VERKÄUFER

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
polnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Warschau
Polen
KRS: 0001139003
REGON: 540227553
NIP: 5223317989

Der Shop Piopaleha wird von PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością betrieben. Der Shop kann im Modell des Online-Handels und der Handelsvermittlung tätig sein und bei der Abwicklung von Bestellungen mit Handelspartnern, Lieferanten, externen Lagern, Logistikdienstleistern, Kurierdiensten und Zahlungsdienstleistern zusammenarbeiten.

Dieses Modell schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein. Der Verkäufer bleibt zentraler Ansprechpartner für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rücksendung, Reklamation und Rückerstattung.

2. KONTAKTDATEN

E-Mail: shop@piopaleha.com
Telefon: +48 510 536 940

Die bevorzugte Kontaktform ist E-Mail. Dies erleichtert die Zuordnung der Anfrage zu einer konkreten Bestellung und ermöglicht die Dokumentation der Kommunikation auf einem dauerhaften Datenträger.

Telefonischer Kontakt dient der allgemeinen Information. Bei Angelegenheiten, die eine Dokumentation erfordern, kann der Verkäufer um eine Nachricht per E-Mail bitten.

3. KUNDENSERVICE

Montag bis Freitag
8:00–16:00 Uhr

Nachrichten werden in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden beantwortet. Bestellungen können im Online-Shop rund um die Uhr aufgegeben werden, vorbehaltlich technischer Wartungen oder Störungen.

4. RÜCKSENDEADRESSE

Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs, einer Rückgabe oder Reklamation sind, sofern im Einzelfall nichts anderes mitgeteilt wird, an folgende Adresse zu senden:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Krakau
Polen

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen und die E-Mail-Adresse bei. Fehlende Angaben können die Zuordnung und Bearbeitung der Rücksendung verzögern.

Rücksendungen per Nachnahme oder Sendungen, bei denen der Verkäufer bei Annahme eine Gebühr zahlen müsste, werden nicht angenommen, sofern der Verkäufer nicht zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

5. KEINE PERSÖNLICHE ABHOLUNG

Unter der Geschäftsadresse und der Rücksendeadresse findet kein stationärer Verkauf, keine persönliche Zahlung und keine persönliche Abholung von Bestellungen statt. Bestellungen werden ausschließlich online aufgegeben und versendet.

6. ANFRAGEN ZU BESTELLUNGEN

Bei Kontaktaufnahme zu einer Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit an:

a) Bestellnummer,
b) Vor- und Nachname,
c) E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde,
d) kurze Beschreibung des Anliegens,
e) Fotos oder Nachweise, wenn es um beschädigte Ware, falsche Ware, Lieferung oder Reklamation geht.

7. NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN

Die Nichtannahme, Verweigerung der Annahme oder das Nichtabholen einer Sendung stellt für sich allein keinen wirksamen Widerruf dar.

Für einen Widerruf ist eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer erforderlich, vorzugsweise per E-Mail an shop@piopaleha.com. Eine Rückerstattung kann im erforderlichen Umfang ausgesetzt werden, bis die Ware zurückerlangt, einer Bestellung zugeordnet und geprüft wurde.

8. WICHTIGE DOKUMENTE

a) AGB,
b) Impressum,
c) Datenschutzerklärung,
d) Cookie-Richtlinie,
e) Widerrufsbelehrung,
f) Muster-Widerrufsformular,
g) Versand und Lieferung,
h) Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung,
i) Zahlungsarten.

Gültig ab: 18.03.2026