Zahlungsarten
Piopaleha Online-Shop – deutsche Version
Gültig ab: 06.09.2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
In der deutschen Version des Online-Shops Piopaleha werden Zahlungen über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsarten, die dem Kunden im Checkout vor Abgabe der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.
Diese Seite ergänzt die AGB und informiert über Zahlungsabwicklung, Zahlungsbestätigung, Zahlungsprobleme, Rückerstattungen und Zahlungsstreitigkeiten.
2. VERFÜGBARE ZAHLUNGSARTEN
Der Kunde kann, soweit im Checkout verfügbar, insbesondere folgende Zahlungsarten nutzen:
a) Kartenzahlung, insbesondere Kredit- oder Debitkarte,
b) Online-Bankzahlungen deutscher Banken oder sonstige bankbasierte Online-Zahlungsverfahren, sofern diese über Mollie im Checkout angezeigt werden.
Andere Zahlungsarten sind nur verfügbar, wenn sie im Checkout ausdrücklich sichtbar und auswählbar sind.
Barzahlung, Zahlung per Nachnahme, persönliche Zahlung am Firmensitz, Zahlung bei persönlicher Abholung, PayPal, Klarna oder Banküberweisung außerhalb des im Shop angebotenen Zahlungsprozesses werden nur angeboten, wenn sie im Bestellprozess ausdrücklich sichtbar und auswählbar sind.
3. ZAHLUNGSABWICKLUNG ÜBER MOLLIE
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über Mollie. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Karten-, Konto- oder Online-Banking-Zugangsdaten des Kunden im Shop.
Bei der Zahlungsabwicklung können Daten an Mollie, Banken, Kartensysteme, Zahlungsnetzwerke oder sonstige an der Transaktion beteiligte Stellen übermittelt werden.
Die Zahlung kann zusätzliche Sicherheits- oder Authentifizierungsverfahren erfordern, insbesondere 3D Secure, Freigabe in einer Banking-App, TAN, SMS-Code, Einmalcode, Bankbestätigung oder sonstige Verfahren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zahlung im Zahlungsfenster korrekt abzuschließen und die erforderliche Authentifizierung seiner Bank oder des Zahlungsdienstleisters zu bestätigen.
4. ZAHLUNGSBESTÄTIGUNG
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung durch Mollie oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Wird eine Zahlung abgelehnt, abgebrochen, storniert, nicht autorisiert, nicht erfolgreich abgeschlossen, zurückgegeben, blockiert oder angefochten, kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Klärung bearbeitet werden.
Wenn der Kunde den Zahlungsvorgang abbricht oder die Authentifizierung nicht abschließt, kann der Verkäufer die Bestellung als nicht bezahlt behandeln.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, eine Bestellung zu versenden, solange keine erfolgreiche Zahlungsbestätigung vorliegt.
5. ZAHLUNGSPROBLEME
Bei Zahlungsproblemen, fehlender Zahlungsbestätigung, doppelter Abbuchung, nicht autorisierter Zahlung, Fehlbelastung oder Unklarheiten sollte der Kunde den Verkäufer zunächst per E-Mail kontaktieren:
shop@piopaleha.com
Zur schnellen Klärung sollte der Kunde nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:
a) Bestellnummer,
b) Name und E-Mail-Adresse,
c) Datum der Zahlung,
d) verwendete Zahlungsart,
e) Zahlungsstatus oder Meldung der Bank, falls vorhanden,
f) Screenshot oder Zahlungsbestätigung, falls vorhanden.
Der Verkäufer kann den Zahlungsstatus bei Mollie prüfen, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.
6. RÜCKERSTATTUNGEN
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift kann von Mollie, der Bank des Kunden, dem Kartensystem, dem verwendeten Online-Banking-Verfahren oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.
Im Fall eines Widerrufs kann der Verkäufer die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wenn bereits eine Rückzahlung über Bank, Mollie oder einen sonstigen Zahlungsdienstleister erfolgt ist, wird derselbe Betrag für dieselbe Bestellung nicht ein zweites Mal erstattet.
7. ZAHLUNGSSTREITIGKEITEN, BANKREKLAMATIONEN UND RÜCKBUCHUNGEN
Eine Rückbuchung, Bankreklamation oder Zahlungsstreitigkeit ersetzt nicht automatisch das gesetzliche Widerrufsverfahren, die Reklamation der Ware oder die Rücksendung des Produkts.
Wenn der Kunde ein Problem mit Zahlung, Lieferung, Widerruf, Rücksendung oder Reklamation hat, sollte er zunächst den Verkäufer kontaktieren, damit die Angelegenheit geprüft und direkt geklärt werden kann.
Wenn der Kunde gleichzeitig eine Rückerstattung vom Verkäufer verlangt, eine Rückbuchung oder Bankreklamation einleitet, eine Reklamation einreicht, den Widerruf erklärt oder die Ware trotz Rückzahlung nicht zurücksendet, kann der Verkäufer die Abwicklung einer zusätzlichen Rückerstattung im erforderlichen Umfang aussetzen, um den Zahlungsstatus zu klären und eine doppelte Rückzahlung zu vermeiden.
Im Fall einer Zahlungsstreitigkeit ist der Verkäufer berechtigt, Mollie, der Bank, dem Kartensystem oder einem sonstigen berechtigten Zahlungsdienstleister Unterlagen zur ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung vorzulegen, insbesondere:
a) Bestellbestätigung,
b) Zahlungsbestätigung,
c) Versandbestätigung,
d) Sendungsnummer oder Lieferstatus,
e) Nachweise über Zustellversuche oder Zustellung,
f) Korrespondenz mit dem Kunden,
g) Dokumentation zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Reklamation,
h) Informationen über Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder fehlende Rücksendung der Ware,
i) Nachweise, die zur Vermeidung einer doppelten Rückerstattung erforderlich sind.
Diese Bestimmungen schränken zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
8. ZAHLUNG UND LIEFERUNG
Die Standardlieferung nach Deutschland erfolgt grundsätzlich mit DHL oder einem anderen im Shop angegebenen Logistikdienstleister.
Die Standardlieferung nach Deutschland ist kostenlos, sofern im Shop oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Der maximale standardmäßige Zeitraum für Bearbeitung und Lieferung sollte 21 Tage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung nicht überschreiten, sofern kein anderer Zeitraum angegeben oder akzeptiert wurde und keine Umstände außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs des Verkäufers vorliegen.
Weitere Informationen befinden sich auf der Seite Versand und Lieferung.
9. DATENSCHUTZ BEI ZAHLUNGEN
Bei der Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten verarbeitet, die zur Durchführung, Prüfung und Dokumentation der Zahlung erforderlich sind.
Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus, Zahlungsart, Transaktionsreferenz, Datum der Zahlung und Informationen zum Zahlungsdienstleister gehören.
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.
10. WICHTIGE DOKUMENTE
Ergänzende Informationen sind insbesondere in folgenden Dokumenten verfügbar:
a) AGB,
b) Datenschutzerklärung,
c) Versand und Lieferung,
d) Widerrufsbelehrung,
e) Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung,
f) Kontakt.
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