Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 06.09.2026 r.

§ 1. ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem danych osobowych Klientów sklepu internetowego Piopaleha jest:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Warszawa, Polska
KRS: 0001139003
REGON: 540227553
NIP: 5223317989

Email: shop@piopaleha.com
Telefon: +48 510 536 940

§ 2. ZAKRES POLITYKI

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym Piopaleha, w szczególności podczas przeglądania sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności BLIK przez Mollie, realizacji dostawy DHL, obsługi zwrotów, reklamacji, chargebacków, sporów płatniczych oraz kontaktu z obsługą klienta.

Polityka jest zgodna z dokumentem Regulamin sklepu.

§ 3. JAKIE DANE PRZETWARZAMY

Sprzedawca może przetwarzać w szczególności:

a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) adres dostawy i dane rozliczeniowe,
e) dane firmy i NIP, jeżeli Klient prosi o fakturę,
f) numer zamówienia, historię zamówień, status płatności i dostawy,
g) dane dotyczące płatności, bez pełnych danych instrumentu płatniczego,
h) dane związane ze zwrotem, reklamacją, wymianą, chargebackiem lub sporem płatniczym,
i) korespondencję e-mailową i formularze kontaktowe,
j) dane techniczne, takie jak adres IP, cookies, przeglądarka, urządzenie i identyfikatory zgód.

§ 4. CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane są przetwarzane w celu:

a) przyjęcia i obsługi zamówienia,
b) zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
c) obsługi płatności BLIK przez Mollie,
d) realizacji darmowej dostawy DHL,
e) obsługi zwrotów, reklamacji, wymian i odstąpień od umowy,
f) kontaktu z Klientem,
g) wystawiania dokumentów sprzedaży,
h) wykonania obowiązków podatkowych i księgowych,
i) zabezpieczenia sklepu przed nadużyciami, oszustwami, nieautoryzowanymi płatnościami i chargebackami,
j) przedstawiania dokumentów bankom, Mollie, operatorom płatności lub innym uprawnionym podmiotom w razie sporu płatniczego,
k) dochodzenia i obrony roszczeń,
l) zapewnienia bezpieczeństwa technicznego sklepu.

§ 5. PODSTAWY PRAWNE

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności na podstawie:

a) wykonania umowy lub działań przed zawarciem umowy,
b) obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
c) prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy, w tym ochrony przed nadużyciami, chargebackami i dochodzenia roszczeń,
d) zgody użytkownika, jeżeli jest wymagana, np. dla niektórych cookies lub działań marketingowych.

§ 6. ODBIORCY DANYCH

Dane mogą być przekazywane w szczególności:

a) operatorowi płatności Mollie,
b) bankom, organizacjom płatniczym i podmiotom obsługującym BLIK,
c) firmie kurierskiej DHL lub innemu przewoźnikowi wskazanemu w sklepie,
d) partnerom handlowym, dostawcom, magazynom lub operatorom logistycznym zaangażowanym w realizację zamówienia,
e) dostawcom hostingu, systemów IT, poczty e-mail i zabezpieczeń,
f) biuru księgowemu, doradcom prawnym i podatkowym,
g) bankom, Mollie, operatorom płatności i organizacjom płatniczym w przypadku chargebacku, reklamacji bankowej lub sporu płatniczego,
h) organom publicznym, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

§ 7. PŁATNOŚCI I CHARGEBACK

Płatności w polskiej wersji sklepu są realizowane przede wszystkim jako BLIK za pośrednictwem Mollie. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych Klienta.

W przypadku chargebacku, reklamacji bankowej, sporu w Mollie albo podejrzenia nieautoryzowanej płatności Sprzedawca może przetwarzać i przekazywać uprawnionym podmiotom dane oraz dokumenty potwierdzające prawidłową realizację zamówienia, w tym potwierdzenie zamówienia, płatności, wysyłki, doręczenia, prób doręczenia, korespondencję z Klientem oraz INFO o zwrocie lub reklamacji.

§ 8. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia roszczeń.

Dane dotyczące zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji, chargebacków i sporów płatniczych mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia postępowania.

§ 9. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem shop@piopaleha.com.

Klient ma również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 10. DOKUMENTY POWIĄZANE

Niniejsza Polityka prywatności jest powiązana z dokumentami: Regulamin sklepu, RODO, Polityka cookies, Kontakt.