Contacto
Tienda online Piopaleha – versión española
Esta página contiene los datos de Contacto para pedidos, pagos, entregas, desistimientos, devoluciones, reclamaciones, garantías e incidencias de pago.
1. VENDEDOR
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho polaco
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Varsovia
Polonia
KRS: 0001139003
REGON: 540227553
NIP: 5223317989
La INFORMACIÓN corporativa completa se encuentra en: Aviso Legal.
2. DATOS DE Contacto
Correo electrónico: shop@piopaleha.com
Teléfono: +48 510 536 940
La forma de Contacto preferente es el correo electrónico, porque permite identificar el Pedido y conservar la comunicación en un soporte duradero.
La atención telefónica tiene carácter auxiliar e informativo. En asuntos que requieran verificación, documentación o análisis del Pedido, el Vendedor podrá solicitar Contacto por correo electrónico.
3. HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes – viernes
8:00–16:00
Los mensajes se responden normalmente en un plazo de 24–48 horas laborables. Este plazo tiene carácter organizativo y no limita los derechos legales del Cliente.
4. SIN ATENCIÓN PRESENCIAL
La dirección social y la dirección de devolución no son tienda física, showroom, punto de recogida, punto de pago presencial ni punto de devolución presencial.
Los pedidos se realizan online y se entregan mediante transportista a la dirección indicada por el Cliente.
No se ofrece recogida personal, pago presencial ni devolución presencial, salvo que el Vendedor lo confirme expresamente por escrito en un caso concreto.
5. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Salvo que el Vendedor indique otra dirección en un caso concreto, las devoluciones, envíos por desistimiento y envíos de reclamación deben remitirse a:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Cracovia
Polonia
Recomendamos incluir dentro del paquete el número de Pedido, nombre, apellidos y correo electrónico utilizado en la compra.
No se aceptan envíos contra reembolso, envíos a portes debidos ni envíos que generen costes no acordados para el Vendedor, salvo autorización previa expresa.
6. CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
Para consultas sobre un Pedido, el Cliente debería indicar:
a) número de Pedido,
b) nombre y apellidos,
c) correo electrónico utilizado en la compra,
d) dirección de entrega, si el asunto se refiere al envío,
e) descripción breve de la consulta,
f) capturas de pantalla, documentos o fotos, si ayudan a la revisión.
7. CONSULTAS SOBRE PAGOS
Los pagos se procesan a través de Mollie. Si existe una incidencia de pago, cargo duplicado, pago no confirmado, reclamación bancaria, devolución de cargo o disputa ante Mollie, el Cliente debería contactar primero con el Vendedor.
Para revisar una incidencia de pago, se recomienda indicar número de Pedido, fecha de pago, método utilizado, correo electrónico y prueba o captura de pantalla disponible.
Una reclamación bancaria o devolución de cargo no sustituye automáticamente el procedimiento de desistimiento, devolución o reclamación.
Más INFORMACIÓN se encuentra en: Métodos de pago.
8. CONSULTAS SOBRE ENVÍO
La entrega estándar en España se realiza mediante DHL o mediante otro transportista indicado por el Vendedor.
La entrega estándar es gratuita, salvo que en la Tienda, ficha del Producto, carrito o checkout se indique expresamente otra cosa.
El plazo estimado de preparación y entrega es normalmente de 5–14 días laborables desde la confirmación correcta del pago. El plazo máximo estándar no debería superar 21 días, salvo que se haya indicado otro plazo, el Cliente haya aceptado un plazo mayor o concurran circunstancias ajenas al control directo del Vendedor.
Más INFORMACIÓN se encuentra en: Envío y plazo de entrega.
9. DESISTIMIENTO, Devoluciones y reclamaciones
El Cliente puede enviar consultas relativas a desistimiento, devolución, reclamación, garantía o cambio voluntario a shop@piopaleha.com.
Para desistir del contrato, el consumidor puede utilizar el Formulario de Desistimiento, aunque no es obligatorio.
Más INFORMACIÓN se encuentra en: Derecho de desistimiento y Devoluciones, Garantías y Reclamaciones.
10. Protección de datos (RGPD) EN EL Contacto
Cuando el Cliente contacta con el Vendedor, se tratan los datos necesarios para responder a la consulta y tramitar el asunto correspondiente.
Más INFORMACIÓN está disponible en: Política de privacidad.
11. DOCUMENTOS RELACIONADOS
a) Condiciones generales de contratación,
b) Aviso Legal,
c) Política de privacidad,
d) Política de cookies,
e) Configuración de Cookies,
f) Derecho de desistimiento,
g) Formulario de Desistimiento,
h) Envío y plazo de entrega,
i) Devoluciones, Garantías y Reclamaciones,
j) Métodos de pago,
k) Sobre nosotros.
Vigente desde: 06.09.2026
