Datenschutzerklärung
Piopaleha Online-Shop – deutsche Version
Gültig ab: 06.09.2026
1. VERANTWORTLICHER
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der deutschen Version des Online-Shops Piopaleha ist:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
polnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Warschau
Polen
KRS: 0001139003
REGON: 540227553
NIP: 5223317989
E-Mail: shop@piopaleha.com
Telefon: +48 510 536 940
Weitere Unternehmensangaben sind im Impressum verfügbar.
2. GELTUNGSBEREICH DIESER Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die deutsche Version des Online-Shops Piopaleha, insbesondere für die Nutzung der Website, das Kundenkonto, den Warenkorb, den Checkout, Bestellungen, Zahlungen über Mollie, Lieferung mit DHL, Widerruf, Rücksendungen, Reklamationen, Gewährleistung, freiwilligen Umtausch, Kontaktanfragen und Zahlungsstreitigkeiten.
Die rechtlichen und organisatorischen Grundlagen des Shops sind zusätzlich in den Allgemeine Geschäftsbedingungen beschrieben.
3. KATEGORIEN VERARBEITETER DATEN
Der Verkäufer kann insbesondere folgende Daten verarbeiten:
a) Vor- und Nachname,
b) E-Mail-Adresse,
c) Telefonnummer,
d) Lieferadresse und Rechnungsadresse,
e) Bestellnummer, Bestellhistorie, Produktdaten, Warenkorb, Zahlungsstatus und Lieferstatus,
f) Daten zur Zahlung, ohne vollständige Speicherung von Karten-, Konto- oder Online-Banking-Zugangsdaten im Shop,
g) Daten zu Widerruf, Rücksendung, Reklamation, Gewährleistung, freiwilligem Umtausch und Rückerstattung,
h) Korrespondenz mit dem KUNDENSERVICE,
i) technische Daten, insbesondere IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Server-Logs, Cookies und Consent-IDs,
j) Daten im Zusammenhang mit Zahlungsstreitigkeiten, Bankreklamationen, Rückbuchungen und Nachweisen zur ordnungsgemäßen Ausführung der Bestellung.
4. ZWECKE DER DATENVERARBEITUNG
Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:
a) Bereitstellung und Betrieb des Online-Shops,
b) Bearbeitung von Bestellungen,
c) Abschluss und Durchführung von Kaufverträgen,
d) Zahlungsabwicklung über Mollie,
e) Abwicklung von Kartenzahlungen und Online-Bankzahlungen deutscher Banken, soweit im Checkout verfügbar,
f) Lieferung nach Deutschland, grundsätzlich mit DHL oder einem anderen im Shop angegebenen Logistikdienstleister,
g) Versand von Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Serviceinformationen,
h) Bearbeitung von Widerruf, Rücksendung, Reklamation, Gewährleistung und freiwilligem Umtausch,
i) Prüfung und Durchführung von Rückerstattungen,
j) Vermeidung doppelter Rückerstattungen bei aktiven Zahlungsstreitigkeiten, Bankreklamationen oder Rückbuchungen,
k) Betrugsprävention, Missbrauchserkennung und Sicherheit des Shops,
l) Bearbeitung und Verteidigung bei Zahlungsstreitigkeiten gegenüber Mollie, Banken, Kartensystemen oder sonstigen Zahlungsdienstleistern,
m) Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten,
n) Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen,
o) Analyse, technische Wartung und Verbesserung des Shops,
p) Verwaltung von Cookie- und Datenschutzeinstellungen.
5. RECHTSGRUNDLAGEN DER VERARBEITUNG
Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:
a) Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,
b) Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere steuerlicher, handelsrechtlicher und buchhalterischer Pflichten,
c) berechtigtes Interesse des Verkäufers, insbesondere Betrieb des Shops, KUNDENSERVICE, Sicherheit, Betrugsprävention, Zahlungsprüfung, Dokumentation, Verteidigung gegen Zahlungsstreitigkeiten und Durchsetzung von Ansprüchen,
d) Einwilligung des Nutzers, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, insbesondere bei bestimmten Cookies, Analyse- oder Marketingdiensten.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
6. BESTELLUNGEN UND KUNDENKONTO
Bei einer Bestellung verarbeitet der Verkäufer die Daten, die für die Annahme, Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Kontaktdaten, Lieferadresse, Rechnungsdaten, bestellte Produkte, Zahlungsstatus und Versandstatus.
Falls der Kunde ein Kundenkonto anlegt, werden die hierfür erforderlichen Daten verarbeitet, um das Konto bereitzustellen, Bestellungen zu verwalten, Adressen zu speichern und die Nutzung des Shops zu erleichtern.
Der Kunde kann die Löschung seines Kundenkontos beantragen. Daten, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Abwicklung bereits geschlossener Verträge oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, können jedoch weiterhin gespeichert werden.
7. ZAHLUNGEN ÜBER MOLLIE
Zahlungen in der deutschen Version des Shops werden über den Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt.
Der Kunde kann, soweit im Checkout verfügbar, insbesondere per Karte oder über Online-Bankzahlungen deutscher Banken bezahlen. Maßgeblich sind immer die Zahlungsarten, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Für die Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten an Mollie, Banken, Kartensysteme, Zahlungsnetzwerke oder sonstige an der Transaktion beteiligte Stellen übermittelt werden.
Der Verkäufer speichert im Shop keine vollständigen Karten-, Konto- oder Online-Banking-Zugangsdaten des Kunden.
Zahlungen können zusätzliche Authentifizierungsverfahren erfordern, etwa 3D Secure, Banking-App-Freigabe, TAN, SMS-Code, Einmalcode oder sonstige Verfahren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters.
Weitere Informationen enthält die Seite Zahlungsarten.
8. ZAHLUNGSSTREITIGKEITEN, BANKREKLAMATIONEN UND RÜCKBUCHUNGEN
Bei Zahlungsproblemen, einer möglichen Fehlbelastung, einer doppelten Abbuchung, einer nicht autorisierten Zahlung, einer Bankreklamation, einer Rückbuchung oder einer Zahlungsstreitigkeit kann der Verkäufer Daten und Unterlagen verarbeiten, die zur Klärung des Vorgangs erforderlich sind.
Dazu können insbesondere verarbeitet und an berechtigte Stellen übermittelt werden:
a) Bestellbestätigung,
b) Zahlungsbestätigung,
c) Zahlungsstatus von Mollie,
d) Versandbestätigung,
e) Sendungsnummer und Lieferstatus,
f) Nachweise über Zustellversuche oder Zustellung,
g) Korrespondenz mit dem Kunden,
h) Dokumentation zu Widerruf, Rücksendung oder Reklamation,
i) Informationen über Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder fehlende Rücksendung der Ware,
j) Unterlagen, die erforderlich sind, um eine doppelte Rückerstattung zu vermeiden.
Diese Daten können insbesondere gegenüber Mollie, Banken, Kartensystemen, Zahlungsdienstleistern, Rechtsberatern oder zuständigen Stellen verwendet werden, soweit dies zur Klärung, Verteidigung oder Durchsetzung von Ansprüchen erforderlich ist.
Wenn bereits eine Rückzahlung über eine Bank, Mollie oder einen Zahlungsdienstleister erfolgt ist, kann der Verkäufer diese Information verarbeiten, um eine erneute Rückzahlung desselben Betrags für dieselbe Bestellung zu vermeiden.
9. VERSAND UND LIEFERUNG MIT DHL
Zur Lieferung der Bestellung verarbeitet der Verkäufer die für den Versand erforderlichen Daten, insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Versandstatus und gegebenenfalls Sendungsnummer.
Die Lieferung nach Deutschland erfolgt grundsätzlich mit DHL oder einem anderen im Shop angegebenen Logistikdienstleister.
Die Standardlieferung nach Deutschland ist kostenlos. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Der maximale standardmäßige Zeitraum für Bearbeitung und Lieferung sollte 21 Tage nicht überschreiten, sofern kein anderer Zeitraum angegeben oder akzeptiert wurde.
Zur Durchführung der Lieferung können Daten an DHL, andere Kurierdienste, Logistikpartner, externe Lager oder sonstige Dienstleister übermittelt werden, soweit dies für Vorbereitung, Versand, Zustellung, Sendungsverfolgung, Rücksendung oder Reklamation erforderlich ist.
Weitere Informationen enthält die Seite Versand und Lieferung.
10. WIDERRUF, RÜCKSENDUNG, REKLAMATION UND GEWÄHRLEISTUNG
Bei Widerruf, Rücksendung, Reklamation, Gewährleistung oder freiwilligem Umtausch verarbeitet der Verkäufer Daten, die zur Prüfung und Abwicklung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.
Dazu gehören insbesondere Bestellnummer, Kontaktdaten, Angaben zum Produkt, Grund der Anfrage, Fotos, Videos, Beschreibungen, Rücksendenachweise, Sendungsnummern, Zahlungsstatus und Rückerstattungsstatus.
Rücksendungen sind grundsätzlich an folgende Adresse zu richten, sofern der Verkäufer im Einzelfall nichts anderes mitteilt:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Krakau
Polen
Weitere Informationen befinden sich auf den Seiten Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular sowie Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung.
11. KONTAKTAUFNAHME
Wenn der Kunde den Verkäufer per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder auf anderem Wege kontaktiert, verarbeitet der Verkäufer die vom Kunden übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage.
Je nach Anfrage können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Inhalt der Nachricht, Anhänge, Fotos, Videos und weitere freiwillig übermittelte Informationen verarbeitet werden.
Die bevorzugte Kontaktform ist die E-Mail an shop@piopaleha.com, da sie eine eindeutige Zuordnung zur Bestellung und eine nachvollziehbare Kommunikation ermöglicht.
Weitere Informationen enthält die Seite Kontakt.
12. COOKIES UND ÄHNLICHE TECHNOLOGIEN
Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb des Shops, Warenkorb, Checkout, Zahlung, Sicherheit, Spracheinstellungen, Analyse und gegebenenfalls Marketingfunktionen zu ermöglichen.
Einige Cookies sind für den technischen Betrieb des Shops erforderlich. Andere Cookies, insbesondere Analyse- oder Marketing-Cookies, werden nur verwendet, soweit eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Einwilligung besteht.
Weitere Informationen befinden sich in der Cookie-Richtlinie.
13. SERVER-LOGS UND TECHNISCHE SICHERHEIT
Beim Aufruf des Shops können automatisch technische Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser, Betriebssystem, Referrer-URL, Datenmenge und technische Statusmeldungen.
Diese Daten werden verarbeitet, um den Shop technisch bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren, Missbrauch zu verhindern und Angriffe auf den Shop zu erkennen.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses des Verkäufers am sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Shops.
14. EMPFÄNGER DER DATEN
Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:
a) Mollie und an der Zahlungsabwicklung beteiligte Banken oder Zahlungsdienstleister,
b) DHL und sonstige Kurier- oder Logistikdienstleister,
c) externe Lager, Handelspartner, Lieferanten, Hersteller, Importeure oder Distributoren, soweit sie an der Bestellabwicklung beteiligt sind,
d) Anbieter von Hosting, IT-Systemen, E-Mail, Sicherheit, Wartung und technischer Infrastruktur,
e) Anbieter von Cookie-, Analyse- oder Marketingtools, soweit diese eingesetzt werden,
f) Buchhaltung, Steuerberater, Rechtsberater oder Inkassodienstleister, soweit erforderlich,
g) Banken, Kartensysteme, Mollie oder sonstige Zahlungsdienstleister bei Zahlungsstreitigkeiten,
h) Behörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht.
15. ÜBERMITTLUNG IN DRITTLÄNDER
Der Verkäufer bemüht sich, Dienstleister innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu nutzen.
Sollte eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland erforderlich sein, erfolgt diese nur, soweit eine geeignete Rechtsgrundlage oder ein angemessenes Schutzniveau besteht, etwa durch Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere nach der DSGVO zulässige Grundlage.
16. SPEICHERDAUER
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
Daten im Zusammenhang mit Widerruf, Rücksendung, Reklamation, Gewährleistung, Rückerstattung, Zahlungsstreitigkeit, Bankreklamation oder Rückbuchung können bis zur vollständigen Klärung des Vorgangs und anschließend bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen gespeichert werden.
Technische Logs werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Nachweiszwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Speicherung ist wegen eines Sicherheitsvorfalls oder zur Wahrung von Ansprüchen notwendig.
17. RECHTE DER BETROFFENEN PERSON
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:
a) Recht auf Auskunft,
b) Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
c) Recht auf Löschung,
d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
e) Recht auf Datenübertragbarkeit,
f) Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
g) Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
h) Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung dieser Rechte kann der Kunde den Verkäufer unter shop@piopaleha.com kontaktieren.
Der Verkäufer kann zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies zur sicheren Identifizierung der betroffenen Person erforderlich ist.
18. WIDERSPRUCH GEGEN DIREKTWERBUNG
Wenn personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet werden, kann die betroffene Person jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.
Nach einem solchen Widerspruch werden die Daten nicht mehr für Direktwerbung verarbeitet.
19. NEWSLETTER
Falls der Shop einen Newsletter anbietet, wird die E-Mail-Adresse des Nutzers nur verarbeitet, wenn hierfür eine entsprechende Anmeldung und, soweit erforderlich, eine Einwilligung vorliegt.
Der Newsletter kann jederzeit abbestellt werden, etwa über einen Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer.
Wenn kein Newsletter aktiv angeboten wird, findet keine Newsletter-Verarbeitung statt.
20. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN
Der Verkäufer trifft im Rahmen des Shops keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung gegenüber dem Kunden.
Zahlungsdienstleister, Banken oder Sicherheitssysteme können im Rahmen der Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention oder Authentifizierung eigene automatisierte Prüfungen durchführen. Für diese Verfahren gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise und Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
21. ÄNDERUNG DIESER Datenschutzerklärung
Der Verkäufer kann diese Datenschutzerklärung ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer, organisatorischer oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.
Es gilt die jeweils im Shop veröffentlichte Fassung.
22. WICHTIGE DOKUMENTE
Ergänzende Informationen sind insbesondere in folgenden Dokumenten verfügbar:
a) Allgemeine Geschäftsbedingungen,
b) Impressum,
c) Cookie-Richtlinie,
d) Widerrufsbelehrung,
e) Versand und Lieferung,
f) Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung,
g) Zahlungsarten,
h) Kontakt.
Gültig ab: 06.09.2026
