1. ZONE DE LIVRAISON

La version française de la boutique Piopaleha est destinée principalement aux clients disposant d’une adresse de livraison en France.

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande.

2. EXPÉDITION DEPUIS LA POLOGNE

Les commandes sont expédiées depuis la Pologne, sauf indication contraire du vendeur.

La boutique peut fonctionner selon un modèle de commerce en ligne et d’intermédiation commerciale, avec la participation de partenaires commerciaux, fournisseurs, entrepôts externes, transporteurs et opérateurs logistiques.

3. TRANSPORTEUR

La livraison standard en France est effectuée notamment par DPD ou par un autre transporteur utilisé par le vendeur ou indiqué pendant le processus de commande.

4. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard en France est gratuite, sauf indication contraire claire sur la fiche produit, dans le panier, pendant le processus de commande ou dans une promotion spécifique.

5. DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai estimé de livraison standard en France est généralement de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation effective du paiement.

Le délai standard maximal de préparation et de livraison ne devrait pas dépasser 14 jours à compter de la confirmation effective du paiement, sauf délai différent indiqué au client, acceptation d’un délai plus long ou circonstances échappant au contrôle raisonnable du vendeur.

6. DÉBUT DU TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Le traitement de la commande commence généralement après confirmation effective du paiement.

Dans la version française de la boutique, le moyen de paiement disponible est en principe le paiement par carte bancaire via Mollie.

Si le paiement est refusé, annulé, incomplet, non autorisé ou non confirmé, la commande peut être suspendue ou annulée.

7. SUIVI DU COLIS

Après expédition, le client peut recevoir une confirmation d’expédition et, si disponible, un numéro de suivi.

Le client doit suivre l’état de l’envoi et réceptionner ou récupérer le colis dans les délais prévus par le transporteur.

8. DONNÉES DE LIVRAISON

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et à jour, ainsi qu’un e-mail et un numéro de téléphone valides.

En cas d’adresse incorrecte, d’absence répétée, de refus injustifié de réception ou de non-récupération du colis, le vendeur peut contacter le client afin de résoudre la situation conformément au droit applicable.

9. COLIS NON RÉCUPÉRÉS

Le refus de réception, l’absence de récupération ou le retour automatique du colis par le transporteur ne constituent pas, à eux seuls, une rétractation valable.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit transmettre une déclaration claire et non équivoque au vendeur. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération, identification et vérification du produit, ou jusqu’à fourniture d’une preuve suffisante de retour.

10. COLIS ENDOMMAGÉ

Si le client constate un dommage visible sur l’emballage, il est recommandé de le signaler au transporteur, de prendre des photos et de contacter le vendeur à shop@piopaleha.com.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du client.

11. ABSENCE DE RETRAIT PERSONNEL

Aucun retrait personnel n’est proposé au siège du vendeur ni à l’adresse de retour. La boutique fonctionne exclusivement en ligne et les commandes sont livrées par transporteur.

12. CONTACT

E-mail : shop@piopaleha.com
Téléphone : +48 510 536 940

Cette page complète les
Conditions Générales de Vente.