1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
société à responsabilité limitée de droit polonais
ul. Powstańców Śląskich 103/1
01-355 Varsovie
Pologne
KRS : 0001139003
REGON : 540227553
NIP : 5223317989

E-mail : shop@piopaleha.com
Téléphone : +48 510 536 940

2. CHAMP D’APPLICATION

La présente politique s’applique à la version française de la boutique Piopaleha, notamment à la navigation, aux commandes, paiements, livraisons, retours, réclamations, remboursements, litiges de paiement, formulaires, comptes clients et communications avec le service client.

La boutique peut fonctionner selon un modèle de commerce en ligne et d’intermédiation commerciale, avec la participation de partenaires commerciaux, fournisseurs, entrepôts externes, transporteurs, opérateurs logistiques et prestataires de paiement.

3. CATÉGORIES DE DONNÉES TRAITÉES

Le vendeur peut traiter notamment :

a) nom et prénom,
b) adresse e-mail,
c) numéro de téléphone,
d) adresse de livraison et adresse de facturation,
e) données de commande, produit, montant, paiement, livraison et suivi,
f) données relatives aux retours, rétractations, réclamations, remboursements et chargebacks,
g) correspondance avec le service client,
h) données techniques, notamment adresse IP, navigateur, appareil, cookies, identifiants de consentement et données de sécurité.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données sont traitées notamment pour :

a) accepter et traiter les commandes,
b) exécuter les contrats conclus à distance,
c) traiter les paiements par carte via Mollie,
d) organiser la livraison en France, notamment par DPD ou un autre transporteur,
e) gérer les rétractations, retours, échanges, réclamations et garanties légales,
f) communiquer avec le client,
g) établir et conserver les documents comptables et fiscaux,
h) prévenir les fraudes, abus, paiements non autorisés et litiges de paiement,
i) assurer la sécurité et le fonctionnement technique de la boutique,
j) réaliser des mesures statistiques, analytiques ou marketing lorsque cela est légalement autorisé ou fondé sur un consentement.

5. BASES JURIDIQUES

Les traitements peuvent reposer notamment sur :

a) l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles,
b) le respect d’obligations légales,
c) l’intérêt légitime du vendeur, notamment sécurité, service client, prévention de fraude, défense contre réclamations et chargebacks,
d) le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies, marketing ou newsletter.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :

a) Mollie, banques et systèmes de cartes,
b) transporteurs et opérateurs logistiques, notamment DPD,
c) partenaires commerciaux, fournisseurs, fabricants, importateurs, distributeurs et entrepôts externes,
d) prestataires d’hébergement, sécurité, maintenance, e-mail et systèmes informatiques,
e) outils de cookies, analytics et marketing,
f) comptables, conseillers juridiques, fiscaux ou prestataires de recouvrement,
g) autorités publiques ou tribunaux lorsque la loi l’exige.

7. PAIEMENTS VIA MOLLIE

Dans la version française de la boutique, le paiement est en principe effectué par carte bancaire via Mollie. Les données nécessaires au paiement sont transmises à Mollie et aux acteurs participant à l’opération de paiement.

Le vendeur ne conserve pas dans la boutique les données complètes de la carte bancaire du client.

8. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, paiements, factures et obligations comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant les délais imposés par la loi. Les données liées aux retours, réclamations, garanties, chargebacks ou litiges peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais de prescription ou jusqu’à la clôture de la procédure concernée.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Le vendeur cherche à utiliser des prestataires traitant les données dans l’Espace économique européen. Si un transfert hors EEE est nécessaire, il sera effectué conformément aux garanties prévues par la réglementation applicable.

10. COOKIES

La boutique utilise des cookies et technologies similaires. Plus d’informations sont disponibles dans la Politique de Cookies et sur la page Gestion des cookies.

11. DROITS DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le vendeur à l’adresse shop@piopaleha.com. Le vendeur peut demander des informations complémentaires afin de vérifier l’identité de la personne concernée.

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

12. DOCUMENTS LIÉS

La présente politique complète les Conditions Générales de Vente, les Mentions légales et la Politique de Cookies.

En vigueur à partir du : 24.07.2026