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AVISO LEGAL
Tienda online Piopaleha – versión para España
Vigente desde: 19.06.2026
El presente Aviso Legal regula la identificación del titular de la tienda online Piopaleha, las condiciones generales de acceso y uso del sitio web, la información legal básica, la propiedad intelectual e industrial, las responsabilidades, los enlaces externos y la relación con los demás documentos legales e informativos de la versión española de la tienda.
§ 1. TITULAR DEL SITIO WEB
1. El titular, propietario y operador de la tienda online Piopaleha en su versión española es:
PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme al Derecho polaco
ul. Górczewska 222/290
01-460 Varsovia
Polonia
KRS: 0001139003
NIP: 5223317989
REGON: 540227553
2. Datos de contacto del titular:
Correo electrónico: shop@piopaleha.com
Teléfono: +48 510 536 940
3. La tienda online está disponible en la dirección principal:
4. En adelante, el titular del sitio web podrá denominarse también como el “Titular”, el “Vendedor”, “Piopaleha” o la “Tienda”.
5. La dirección indicada corresponde al domicilio social, dirección de correspondencia y, salvo que en documentos específicos se indique otra cosa, dirección de referencia para devoluciones, reclamaciones y comunicaciones formales.
6. La dirección del Titular no constituye una tienda física abierta al público, punto de venta presencial, showroom ni punto de recogida personal de pedidos.
7. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, salvo días festivos, interrupciones técnicas, circunstancias organizativas justificadas o situaciones ajenas al control razonable del Titular.
8. Los pedidos en la tienda online pueden realizarse las 24 horas del día, 7 días a la semana, salvo interrupciones técnicas, mantenimiento, actualizaciones del sistema, fallos externos o fuerza mayor.
§ 2. OBJETO DEL SITIO WEB
1. El sitio web Piopaleha es una tienda online dedicada a la venta de productos de moda, ropa, calzado, accesorios, productos lifestyle, productos textiles y, cuando proceda, productos personalizados.
2. La versión española de la tienda está dirigida principalmente a clientes con dirección de entrega en España.
3. A través del sitio web, los usuarios pueden consultar productos, acceder a información comercial, crear una cuenta de cliente si dicha funcionalidad está disponible, realizar pedidos, efectuar pagos online, consultar documentos legales, gestionar devoluciones, presentar reclamaciones y contactar con el servicio de atención al cliente.
4. La actividad principal del sitio web consiste en permitir la contratación electrónica de productos ofrecidos por el Vendedor conforme a las Condiciones Generales de Contratación.
5. El sitio web puede contener también contenidos informativos, promocionales, comerciales, técnicos, legales, de ayuda al cliente, de accesibilidad, de privacidad, de cookies o de soporte posventa.
§ 3. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO WEB
1. El acceso al sitio web tiene carácter general gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión a Internet, datos móviles, telecomunicaciones o equipos que correspondan al usuario según su proveedor de servicios.
2. El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente, responsable, conforme a la buena fe, al presente Aviso Legal, a las condiciones de contratación, a la normativa aplicable y a los derechos de terceros.
3. El usuario no podrá utilizar el sitio web para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, lesivos, contrarios a la buena fe, contrarios al orden público o que puedan perjudicar al Titular, a otros usuarios, a proveedores, a terceros o al correcto funcionamiento de la tienda.
4. En particular, queda prohibido:
a) introducir, difundir o transmitir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios, engañosos, violentos, pornográficos, extremistas o que vulneren derechos de terceros;
b) intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de usuario, sistemas, servidores, bases de datos o herramientas internas de la tienda;
c) introducir virus, malware, scripts maliciosos, programas dañinos o cualquier código que pueda afectar al funcionamiento del sitio web;
d) realizar ataques, sobrecargas, scraping abusivo, extracción automatizada no autorizada o uso de bots que afecten a la estabilidad de la tienda;
e) suplantar la identidad de otra persona, utilizar datos falsos o proporcionar información incorrecta en pedidos, formularios o comunicaciones;
f) realizar pedidos fraudulentos, pagos no autorizados o operaciones que puedan constituir abuso del sistema de compra;
g) vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, privacidad o protección de datos de terceros.
5. El Titular podrá adoptar medidas técnicas, organizativas o legales adecuadas para proteger el sitio web frente a usos indebidos, accesos no autorizados, fraude, ataques, incumplimientos o actividades contrarias al presente Aviso Legal.
6. El uso del sitio web implica la aceptación del presente Aviso Legal en la medida en que resulte aplicable al usuario. La realización de pedidos se rige, además, por las Condiciones Generales de Contratación.
§ 4. INFORMACIÓN SOBRE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
1. Las condiciones aplicables a la compra de productos a través de la versión española de la tienda se encuentran reguladas en las Condiciones Generales de Contratación.
2. Antes de realizar un pedido, el cliente puede consultar información sobre:
a) identificación del Vendedor;
b) características esenciales de los productos;
c) precios, impuestos incluidos, moneda y promociones;
d) métodos de pago disponibles;
e) envío, entrega, transportista y plazo estimado;
f) derecho de desistimiento;
g) devoluciones, garantías y reclamaciones;
h) privacidad y protección de datos;
i) cookies y gestión de consentimientos;
j) contacto y atención al cliente.
3. El proceso de contratación se realiza electrónicamente a través del carrito y del formulario de pedido.
4. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y corregir los datos introducidos, incluyendo productos, cantidades, variantes, dirección, método de pago y datos de contacto.
5. El contrato se formaliza en lengua española para los pedidos realizados a través de la versión española de la tienda.
6. El Vendedor facilitará al cliente confirmación del pedido y la información contractual relevante mediante correo electrónico o, si está disponible, a través de la cuenta de cliente.
7. Más información sobre pagos está disponible en:
8. Más información sobre envío y entrega está disponible en:
§ 5. PRECIOS, PAGOS Y ENTREGA
1. Los precios mostrados en la versión española de la tienda se indican en euros (EUR), salvo indicación expresa en contrario.
2. Los precios se muestran como precios finales para el consumidor, con los impuestos aplicables incluidos, salvo que la normativa permita o exija otra forma de presentación.
3. El método principal de pago disponible en la versión española de la tienda es el pago online con tarjeta de crédito o débito a través del proveedor de pagos Mollie, salvo que en el proceso de compra se indiquen otros métodos disponibles.
4. La entrega estándar a España es gratuita, salvo que la tienda indique de forma clara otra condición antes de que el cliente confirme el pedido.
5. Los pedidos se envían desde Polonia y la entrega estándar a España se realiza normalmente mediante servicio de mensajería, en particular DPD u otro transportista disponible en el proceso de compra.
6. El plazo estimado de entrega estándar a España es normalmente de 2 a 5 días laborables desde la confirmación correcta del pago, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto, carrito, proceso de compra o página de entrega.
7. La información de precios, pagos, envío y entrega se muestra al cliente antes de la confirmación del pedido para que pueda tomar una decisión de compra informada.
§ 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
1. El consumidor que celebra un contrato a distancia tiene, con carácter general, derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo en un plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.
2. La información detallada sobre el derecho de desistimiento está disponible en:
3. El modelo de formulario de desistimiento está disponible en:
4. Las devoluciones, garantías, cambios y reclamaciones se regulan de forma detallada en:
Devoluciones, Garantías y Reclamaciones
5. El cliente puede contactar con el Vendedor en caso de duda sobre el derecho de desistimiento, devolución, cambio, garantía o reclamación en la dirección:
shop@piopaleha.com
6. Ninguna disposición del presente Aviso Legal limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable.
§ 7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
1. Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos, iconos, elementos visuales, estructura, código, composición, bases de datos, nombres comerciales, signos distintivos, marcas y demás elementos protegibles, pertenecen al Titular o a terceros que han autorizado su uso, salvo indicación expresa en contrario.
2. El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos del sitio.
3. El usuario puede utilizar el sitio web únicamente para fines personales, informativos, de consulta, compra y comunicación con la tienda.
4. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, copia, modificación o explotación comercial de los contenidos del sitio web sin autorización previa y expresa del titular de los derechos correspondientes.
5. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos presentes en la tienda están protegidos por la normativa aplicable. Su uso no autorizado queda prohibido.
6. En caso de que el usuario considere que algún contenido del sitio web vulnera derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, privacidad u otros derechos de terceros, puede comunicarlo al Titular mediante el correo electrónico shop@piopaleha.com, aportando la información necesaria para identificar el contenido y justificar la reclamación.
§ 8. CONTENIDOS FACILITADOS POR EL USUARIO
1. Si la tienda permite al usuario enviar textos, archivos, diseños, opiniones, comentarios, fotografías, gráficos, nombres, iniciales, logos o contenidos para personalización de productos, el usuario declara que dichos contenidos son lícitos y que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos.
2. El usuario no podrá enviar contenidos que sean ilegales, ofensivos, discriminatorios, violentos, pornográficos, difamatorios, engañosos, que vulneren derechos de terceros o que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad, honor, marcas, nombres comerciales u otros derechos protegidos.
3. El Titular podrá rechazar la ejecución de una personalización o eliminar contenidos enviados por el usuario si existen indicios razonables de ilegalidad, infracción de derechos, abuso, fraude o incumplimiento de las condiciones aplicables.
4. El usuario será responsable frente al Titular y frente a terceros por los daños, reclamaciones o responsabilidades derivados de contenidos facilitados por él que vulneren derechos de terceros o la normativa aplicable.
5. Al facilitar contenidos para personalización, el usuario autoriza al Titular a utilizarlos en la medida necesaria para preparar, producir, modificar, imprimir, adaptar o entregar el producto solicitado.
§ 9. RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
1. El Titular procura mantener el sitio web disponible, seguro, actualizado y libre de errores graves, dentro de los límites razonables de la tecnología y de la prestación de servicios online.
2. No obstante, el Titular no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web, ya que pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores externos, problemas de Internet, ciberataques, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable del Titular.
3. El Titular podrá suspender temporalmente el acceso a la tienda o a determinadas funcionalidades por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento, actualización, mejora del servicio, prevención de fraude o cumplimiento legal.
4. El Titular no será responsable de daños derivados de:
a) uso incorrecto, abusivo o ilícito del sitio web por parte del usuario;
b) errores en los datos facilitados por el usuario;
c) imposibilidad de acceso por causas imputables al usuario, su dispositivo, navegador, conexión o proveedor de Internet;
d) fallos de operadores de pago, transportistas, hosting, telecomunicaciones u otros proveedores externos, salvo en la medida en que la normativa aplicable establezca responsabilidad del Titular;
e) presencia de malware en el dispositivo del usuario;
f) actuaciones de terceros no autorizadas que escapen al control razonable del Titular.
5. Nada en este Aviso Legal limita la responsabilidad del Titular cuando dicha limitación no esté permitida por la normativa aplicable, especialmente en relación con consumidores, dolo, negligencia grave, daños personales, productos defectuosos o derechos irrenunciables.
§ 10. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
1. El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, servicios o herramientas de terceros, incluyendo operadores de pago, transportistas, redes sociales, herramientas de privacidad, proveedores tecnológicos, entidades públicas, páginas informativas u otros servicios externos.
2. La inclusión de enlaces externos tiene finalidad informativa, técnica, comercial o funcional, y no implica que el Titular controle, apruebe o asuma responsabilidad por los contenidos, políticas, seguridad, disponibilidad o funcionamiento de dichos sitios externos.
3. El usuario accede a sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad y debe leer las condiciones legales, políticas de privacidad y políticas de cookies aplicables en dichos sitios.
4. Si el Titular tiene conocimiento efectivo de que un enlace conduce a contenidos ilícitos o lesivos y resulta técnicamente posible actuar, podrá eliminar o desactivar dicho enlace conforme a la normativa aplicable.
§ 11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. El tratamiento de datos personales de los usuarios, clientes y personas que contactan con la tienda se realiza conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. La información completa sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación, derechos de los usuarios y autoridades de control está disponible en:
3. El usuario puede contactar con el Titular en asuntos relacionados con privacidad y protección de datos en:
shop@piopaleha.com
4. El usuario debe facilitar datos exactos, actualizados y veraces cuando utilice formularios, realice pedidos, cree una cuenta o contacte con la tienda.
5. Si el usuario facilita datos de terceros, declara que cuenta con autorización suficiente y que ha informado a dichas personas conforme a la normativa aplicable.
§ 12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
1. El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para fines técnicos, funcionamiento de la tienda, seguridad, carrito, preferencias, analítica, medición y, cuando proceda y el usuario lo consienta, marketing o remarketing.
2. La tienda utiliza una herramienta de gestión de consentimientos, en particular CookieScript, y puede utilizar Google Consent Mode v2 para adaptar el comportamiento de determinadas etiquetas a las preferencias de consentimiento del usuario.
3. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies no necesarias mediante el panel correspondiente.
4. La información detallada sobre cookies está disponible en:
5. El usuario puede modificar sus preferencias de cookies en:
§ 13. ACCESIBILIDAD DIGITAL
1. El Titular procura que el sitio web sea accesible, comprensible y utilizable para el mayor número posible de usuarios, incluidas personas con discapacidad o necesidades específicas de accesibilidad.
2. El Titular trabaja para mejorar gradualmente la estructura del contenido, navegación, contraste, formularios, proceso de compra, compatibilidad técnica y facilidad de uso de la tienda.
3. Si el usuario detecta una barrera de accesibilidad, problema de navegación, dificultad para utilizar el carrito, formularios, cuenta, checkout o cualquier elemento esencial de la tienda, puede comunicarlo al Titular mediante el correo electrónico shop@piopaleha.com.
4. La información específica sobre accesibilidad digital está disponible en:
§ 14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO
1. El usuario puede contactar con el Titular para asuntos relacionados con el sitio web, productos, pedidos, pagos, entrega, devoluciones, desistimiento, garantías, reclamaciones, privacidad, cookies, accesibilidad o cualquier otro asunto relacionado con la tienda.
2. Datos principales de contacto:
Correo electrónico: shop@piopaleha.com
Teléfono: +48 510 536 940
3. La página de contacto está disponible en:
4. El horario general de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00, salvo festivos, interrupciones técnicas o circunstancias organizativas justificadas.
5. El Titular procura responder a las consultas en un plazo organizativo de hasta 24 horas laborables. Este plazo no sustituye ni limita los plazos legales aplicables a reclamaciones, devoluciones, garantías, desistimiento o protección de datos.
§ 15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE CONSUMO
1. El Titular procura resolver cualquier incidencia o desacuerdo con los clientes de forma directa, transparente y amistosa.
2. En caso de problema relacionado con un pedido, producto, pago, entrega, devolución o reclamación, el cliente debe contactar primero con el Titular en:
shop@piopaleha.com
3. Si el cliente consumidor no queda satisfecho con la respuesta del Titular, podrá acudir, cuando proceda, a mecanismos de ayuda, información, mediación, conciliación, arbitraje o resolución alternativa de litigios en materia de consumo disponibles conforme a la normativa aplicable.
4. En España, los consumidores pueden dirigirse a organismos competentes en materia de consumo, oficinas municipales de información al consumidor, autoridades autonómicas de consumo o entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas, cuando resulte aplicable.
5. Salvo que el Titular indique expresamente otra cosa, el Titular no está adherido con carácter general a un sistema arbitral de consumo ni está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios, salvo obligación legal o aceptación expresa para un caso concreto.
6. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, conocida como plataforma ODR, ya no funciona como canal activo para presentar reclamaciones. Esta circunstancia no afecta al derecho del consumidor a utilizar otros mecanismos de reclamación, mediación, arbitraje o vía judicial disponibles conforme a la normativa aplicable.
§ 16. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS LEGALES
1. Este Aviso Legal debe leerse junto con los demás documentos y páginas informativas de la versión española de la tienda, en particular:
a) Aviso Legal;
b) Condiciones Generales de Contratación;
c) Política de Privacidad;
d) Política de Cookies;
e) Configuración de Cookies;
f) Envío y Entrega;
g) Métodos de Pago;
h) Devoluciones, Garantías y Reclamaciones;
i) Derecho de Desistimiento;
j) Formulario de Desistimiento;
k) Declaración de Accesibilidad;
l) Contacto.
2. En caso de discrepancia entre varios documentos de la tienda, prevalecerá la información más específica para el asunto correspondiente, siempre que no perjudique los derechos irrenunciables del consumidor.
3. Si el usuario detecta información aparentemente contradictoria o necesita aclaración antes de realizar un pedido, puede contactar con el Titular a través de la página Contacto o del correo electrónico shop@piopaleha.com.
§ 17. LEGISLACIÓN APLICABLE
1. El presente Aviso Legal se rige por la normativa aplicable al titular del sitio web y por las normas imperativas que protejan a los consumidores cuando resulten aplicables.
2. El Titular tiene su sede en Polonia. No obstante, cuando la tienda se dirija a consumidores residentes en España, estos conservarán la protección que les otorguen las normas imperativas de protección de consumidores aplicables en España y en la Unión Europea, cuando dichas normas no puedan excluirse por acuerdo.
3. Las cuestiones relacionadas con contratos de compraventa se regulan en las Condiciones Generales de Contratación.
4. Las cuestiones relacionadas con protección de datos personales se regulan en la Política de Privacidad.
5. Las cuestiones relacionadas con cookies se regulan en la Política de Cookies.
§ 18. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL
1. El Titular puede modificar el presente Aviso Legal cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, organizativos, comerciales, de funcionamiento del sitio web, de datos identificativos, de proveedores, de servicios, de documentos legales o de estructura de la tienda.
2. La versión actualizada del Aviso Legal estará disponible en la página:
3. Las modificaciones no afectarán a contratos ya celebrados ni limitarán derechos irrenunciables de los usuarios o consumidores.
4. Si se producen cambios relevantes, el Titular podrá informar de ellos mediante aviso visible en la tienda, actualización del documento o cualquier otro medio adecuado.
§ 19. DISPOSICIONES FINALES
1. El presente Aviso Legal forma parte del conjunto de documentos legales e informativos de la versión española de la tienda online Piopaleha.
2. El hecho de que una disposición del presente Aviso Legal sea considerada inválida, ineficaz o inaplicable no afectará a la validez del resto de disposiciones, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
3. Ninguna disposición de este Aviso Legal limita los derechos que correspondan al usuario o consumidor conforme a la normativa aplicable.
4. En todo lo no regulado expresamente por este Aviso Legal se aplicará la normativa vigente que corresponda.
5. Este Aviso Legal entra en vigor el 19.06.2026.