1. RÜCKGABE IM RAHMEN DES WIDERRUFS

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Der Widerruf kann per E-Mail an shop@piopaleha.com erklärt werden. Das
Muster-Widerrufsformular
kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.

2. RÜCKSENDEADRESSE

Rücksendungen sind, sofern im Einzelfall nichts anderes mitgeteilt wird, an folgende Adresse zu senden:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kosocicka 90b
30-694 Krakau
Polen

Der Rücksendung sollte nach Möglichkeit eine Bestellnummer, der Name des Kunden und die E-Mail-Adresse beigefügt werden, damit die Sendung eindeutig zugeordnet werden kann.

3. RÜCKSENDEKOSTEN

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern in der
Widerrufsbelehrung
nichts anderes angegeben ist.

Rücksendungen per Nachnahme oder Sendungen, bei denen der Verkäufer bei Annahme eine Gebühr zahlen müsste, werden nicht angenommen, sofern der Verkäufer nicht zuvor ausdrücklich zugestimmt hat.

4. RÜCKERSTATTUNG

Der Verkäufer erstattet geschuldete Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wenn eine Rücksendung nicht zugeordnet werden kann, weil Bestellnummer, Absenderdaten oder Kontaktdaten fehlen, kann sich die Bearbeitung bis zur Klärung verzögern.

5. NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN

Die Nichtannahme oder das Nichtabholen einer Sendung ersetzt keinen Widerruf. Der Kunde sollte den Verkäufer ausdrücklich über den Widerruf informieren.

Wenn eine nicht abgeholte Sendung an ein Rücksendezentrum, ein Lager für unzustellbare Sendungen oder einen Logistikdienstleister weitergeleitet wird, kann die Rückerstattung ausgesetzt werden, bis die Ware zurückerlangt, einer Bestellung zugeordnet und geprüft wurde.

6. REKLAMATIONEN

Wenn die Ware mangelhaft ist, nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kann der Kunde eine Reklamation einreichen.

Reklamationen können an shop@piopaleha.com gesendet werden.

Für eine schnelle Bearbeitung empfiehlt der Verkäufer folgende Angaben:

a) Bestellnummer,
b) Name und E-Mail-Adresse,
c) Beschreibung des Problems,
d) Datum der Feststellung,
e) Fotos oder Videos, wenn sie bei der Prüfung helfen können,
f) gewünschte Lösung.

7. GEWÄHRLEISTUNG

Für alle im Shop gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Das Fehlen einzelner Angaben in einer Reklamation schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein, kann jedoch die Bearbeitung erschweren.

Wenn zur Prüfung der Reklamation eine Rücksendung erforderlich ist, informiert der Verkäufer den Kunden über das weitere Vorgehen.

8. FREIWILLIGER UMTAUSCH

Der Verkäufer kann zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten einen freiwilligen Umtausch ermöglichen, insbesondere bei einer anderen Größe oder Variante. Ein freiwilliger Umtausch ist nur möglich, wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist und der Verkäufer zustimmt.

Die gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerruf und Gewährleistung, bleiben unberührt.

9. KONTAKT

E-Mail: shop@piopaleha.com
Telefon: +48 510 536 940

Diese Seite ergänzt die
AGB
und die
Widerrufsbelehrung.