1. OBSZAR REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Niniejsza podstrona dotyczy wysyłki i dostawy realizowanej w ramach polskiej wersji sklepu Piopaleha dostępnej pod adresem
https://piopaleha.com.

Na dzień obowiązywania niniejszej podstrony polska wersja sklepu Piopaleha realizuje zamówienia na terenie
Rzeczypospolitej Polskiej.

Sprzedaż kierowana do klientów z Niemiec może być realizowana za pośrednictwem niemieckiej wersji sklepu dostępnej pod adresem
https://piopaleha.com/de
i podlega odrębnym informacjom dotyczącym wysyłki, dostawy, kosztów, czasu realizacji oraz zasad logistycznych, publikowanym w języku niemieckim w dokumencie Versand und Lieferung.

2. SKĄD WYSYŁAMY ZAMÓWIENIA

Zamówienia składane w polskiej wersji sklepu wysyłane są z magazynu sklepu mieszczącego się pod adresem firmy:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa

Dzięki temu proces realizacji zamówień jest prowadzony w sposób uporządkowany, kontrolowany i zgodny z przyjętymi standardami obsługi klienta.

3. DOSTĘPNA FORMA DOSTAWY

Na dzień obowiązywania niniejszej podstrony zamówienia w polskiej wersji sklepu dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej
DPD Polska Sp. z o.o.

Dane przewoźnika:

DPD Polska Sp. z o.o.
ul. Mineralna 5
02-274 Warszawa

Sprzedawca może w przyszłości wprowadzić dodatkowe formy dostawy, jeżeli będzie to służyło sprawniejszej realizacji zamówień i wygodzie klientów. Każda nowa metoda dostawy będzie odpowiednio opisana w Sklepie przed finalizacją zakupu.

4. KOSZT DOSTAWY

Na dzień obowiązywania niniejszej podstrony dostawa na terenie Polski jest darmowa.

Oznacza to, że przy standardowej realizacji zamówienia Klient nie ponosi dodatkowych kosztów przesyłki.

Jeżeli w przyszłości Sprzedawca wprowadzi inne warianty dostawy w polskiej wersji sklepu, ewentualne koszty zostaną każdorazowo pokazane w sposób jasny i widoczny przed złożeniem zamówienia.

5. CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA

Zamówienia opłacone i potwierdzone do realizacji przed godziną 13:00 w Dniu Roboczym są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 13:00, w weekendy lub w dni ustawowo wolne od pracy są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w najbliższym kolejnym Dniu Roboczym.

Za Dni Robocze uznaje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6. ŁĄCZNY CZAS DOSTAWY

Łączny czas dostawy na terenie Polski, rozumiany jako czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przez firmę kurierską DPD, wynosi zwykle 1–3 dni robocze.

To najważniejsza informacja dotycząca standardowej realizacji zamówień w polskiej wersji sklepu Piopaleha.

Podany termin ma charakter standardowy i orientacyjny, co oznacza, że w zdecydowanej większości przypadków przesyłka powinna dotrzeć właśnie w tym czasie, jednak w indywidualnych sytuacjach czas doręczenia może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności po stronie przewoźnika, systemów logistycznych, okresów wzmożonej sprzedaży lub zdarzeń losowych.

7. KIEDY CZAS DOSTAWY MOŻE SIĘ WYDŁUŻYĆ

Choć dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki docierały możliwie szybko, na czas dostawy mogą wpływać także okoliczności niezależne od Sprzedawcy, takie jak:

a) czasowe opóźnienia po stronie firmy kurierskiej,
b) zwiększona liczba przesyłek w okresach promocyjnych, świątecznych lub sezonowych,
c) błędne lub niepełne dane adresowe podane przez Klienta,
d) czasowe problemy techniczne systemów płatności lub systemów logistycznych,
e) zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, których nie można było przewidzieć mimo zachowania należytej staranności.

Jeżeli pojawi się sytuacja mogąca wpłynąć na realizację zamówienia, Sprzedawca dołoży starań, aby poinformować Klienta o tym możliwie szybko.

8. POTWIERDZENIE NADANIA I DORĘCZENIE

Po przygotowaniu zamówienia do wysyłki Klient może otrzymać informację o nadaniu przesyłki, jeżeli taka funkcjonalność jest aktywna w systemie sklepu lub po stronie przewoźnika.

W momencie przekazania przesyłki do doręczenia odpowiedzialność za prawidłowy proces transportowy realizowany jest przy współpracy z przewoźnikiem, jednak Sprzedawca pozostaje dla Klienta głównym punktem kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia.

W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki najlepiej skontaktować się ze sklepem, podając numer zamówienia oraz dane użyte przy zakupie.

9. WAŻNE INFORMACJE DLA KLIENTA

Sklep Piopaleha nie oferuje obecnie odbioru osobistego.

Nie ma również możliwości opłacenia zamówienia gotówką przy odbiorze, chyba że w przyszłości Sprzedawca wyraźnie opublikuje informację o uruchomieniu takiej usługi.

Klient powinien upewnić się przed zatwierdzeniem zamówienia, że podał prawidłowy adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail, ponieważ błędne dane mogą wydłużyć realizację zamówienia lub uniemożliwić skuteczne doręczenie przesyłki.

10. ODBIÓR PRZESYŁKI

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu zewnętrznego w możliwie najkrótszym czasie.

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się – w miarę możliwości – sporządzenie odpowiedniego protokołu z kurierem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Takie działanie ułatwia sprawne wyjaśnienie sprawy i przyspiesza obsługę zgłoszenia.

Powyższe zalecenie nie ogranicza ustawowych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11. KONTAKT W SPRAWIE DOSTAWY

W razie pytań dotyczących wysyłki, statusu realizacji zamówienia lub przewidywanego czasu doręczenia można skontaktować się ze sklepem:

e-mail: shop@piopaleha.com
telefon: +48 510 536 940

Obsługa Klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Wiadomości e-mail obsługiwane są możliwie sprawnie, zwykle w czasie do 24 godzin roboczych.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejsza podstrona ma charakter informacyjny i stanowi rozwinięcie zasad dostawy wskazanych w
Regulaminie sklepu
w zakresie dotyczącym polskiej wersji sklepu Piopaleha.

Informacje dotyczące dostawy w niemieckiej wersji sklepu są publikowane odrębnie w języku niemieckim, w szczególności w dokumencie Versand und Lieferung.

W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą podstroną a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Dokument obowiązuje od dnia 18.03.2026 r.