1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

a) w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy,
b) w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

2. DANE PRZEDSIĘBIORCY

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Sprzedawca:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa
e-mail: shop@piopaleha.com
telefon: +48 510 536 940

Oświadczenie można wysłać w szczególności:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy,
c) przy użyciu formularza zwrotu udostępnionego w Sklepie, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

3. JAK SKORZYSTAĆ Z PRAWA ODSTĄPIENIA

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Klient może, ale nie musi, skorzystać z formularza zwrotu dostępnego w Sklepie pod nazwą Formularz zwrotu.

Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wymaga uzasadnienia decyzji, jednak dla sprawnej obsługi zwrotu zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych i informacji o zwracanym Produkcie.

4. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności należne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym cenę zwracanego Produktu, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. ZWROT PRODUKTU

Produkt należy odesłać lub przekazać na adres:

PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa

Produkt należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed upływem 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem ani przesyłek wymagających uiszczenia opłaty przy odbiorze, chyba że Sprzedawca uprzednio wyrazi na to wyraźną zgodę.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI PRODUKTU

Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Oznacza to, że Klient ma prawo zapoznać się z Produktem w zakresie zbliżonym do tego, jaki byłby możliwy w warunkach sklepu stacjonarnego, jednak nie powinien używać go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

7. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta,
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
d) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
f) wskazanych w innych obowiązujących przepisach prawa.

Jeżeli w ofercie Sklepu znajdą się Produkty objęte ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia, odpowiednia informacja zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

8. INFORMACJE DODATKOWE

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów znajdują się również na podstronie Zwroty, wymiany oraz reklamacje.

Dokument ma charakter informacyjny i stanowi wykonanie obowiązku informacyjnego Sprzedawcy wobec Klienta w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Dokument obowiązuje od dnia 18.03.2026 r.