Brak produktów w koszyku.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PIOPALEHA
Data wejścia w życie: 18.03.2026 r.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z polskiej wersji sklepu internetowego Piopaleha, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, wykonywania prawa odstąpienia od umowy, dokonywania wymian, składania reklamacji, korzystania z usług elektronicznych oraz inne prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy Piopaleha, dostępny pod adresem internetowym
piopaleha.com,
jest prowadzony przez PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie.
2. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy:
a) firma: PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością,
b) adres biura oraz adres korespondencyjny: ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa,
c) NIP: 5223317989,
d) REGON: 540227553,
e) KRS: 0001139003.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się w szczególności poprzez:
a) telefon: +48 510 536 940,
b) adres e-mail: shop@piopaleha.com,
c) formularze i zakładki informacyjne dostępne w Sklepie, w tym
Kontakt z nami.
4. Obsługa Klienta jest prowadzona w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach
8:00–16:00, przy czym zamówienia w Sklepie można składać
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, serwisowych, modernizacyjnych lub zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby odpowiadać na wiadomości e-mail Klientów w terminie do
24 godzin roboczych. Powyższy termin ma charakter organizacyjny i nie narusza terminów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących reklamacji lub zwrotów środków.
6. Polska wersja Sklepu działa zgodnie z prawem polskim, w szczególności z przepisami regulującymi świadczenie usług drogą elektroniczną, prawa konsumenta, sprzedaż konsumencką, ochronę danych osobowych oraz zasady informowania o cenach i warunkach sprzedaży.
7. Niniejszy Regulamin dotyczy polskiej wersji językowej i sprzedażowej Sklepu dostępnej pod adresem
https://piopaleha.com, w ramach której sprzedaż prowadzona jest zasadniczo na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w walucie PLN oraz zgodnie z warunkami dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji właściwymi dla polskiej wersji Sklepu.
8. Sprzedaż kierowana do klientów z Niemiec może być realizowana za pośrednictwem niemieckiej wersji Sklepu dostępnej pod adresem
https://piopaleha.com/de
i podlega odrębnym dokumentom prawnym oraz informacyjnym przygotowanym w języku niemieckim, w szczególności AGB, Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular, Versand und Lieferung, Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung oraz Zahlungsarten.
9. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod nazwą
Regulamin sklepu.
10. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
1. Sprzedawca – PATINVEST spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, wskazana w § 1 Regulaminu, będąca właścicielem Sklepu i stroną Umowy Sprzedaży zawieranej z Klientem.
2. Sklep – polska wersja językowa i sprzedażowa sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem
piopaleha.com, za pośrednictwem której Klient może korzystać z usług elektronicznych i zawierać Umowy Sprzedaży na odległość na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Jeżeli z treści danego postanowienia nie wynika wyraźnie inaczej, określenie Sklep odnosi się do polskiej wersji Sklepu.
3. Niemiecka wersja Sklepu – wersja językowa i sprzedażowa Sklepu dostępna pod adresem
https://piopaleha.com/de, kierowana do klientów z Niemiec i objęta odrębnymi dokumentami prawnymi oraz informacyjnymi w języku niemieckim.
4. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
7. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
8. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności odzież premium, w tym leggingsy, spodnie, bluzy oraz inne kategorie asortymentowe, które mogą zostać wprowadzone do oferty w przyszłości.
9. Karta Produktu – indywidualna podstrona w Sklepie zawierająca informacje o konkretnym Produkcie, w tym jego nazwę, opis, cenę, cechy, rozmiary, warianty, dostępność, zdjęcia i inne istotne informacje.
10. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt w polskiej wersji Sklepu.
11. Cena brutto – cena Produktu zawierająca należne podatki, w tym podatek VAT, wskazywana w Sklepie jako cena do zapłaty za Produkt, z wyłączeniem ewentualnych kosztów dodatkowych, jeżeli takie miałyby zostać w przyszłości wprowadzone i wyraźnie ujawnione przed złożeniem zamówienia.
12. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zestawienie wybranych Produktów, ich modyfikowanie oraz przygotowanie zamówienia do złożenia.
13. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wybór sposobu płatności, podanie danych Klienta oraz potwierdzenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
15. Konto Klienta – oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, przypisany do Klienta, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
16. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, udostępnienie Koszyka, Formularza Zamówienia, formularzy kontaktowych oraz – po uruchomieniu – Newslettera.
17. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych, marketingowych, promocyjnych, produktowych lub organizacyjnych na adres e-mail Klienta, po uzyskaniu wymaganych prawem zgód.
18. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
19. Płatność online – płatność realizowana w sposób bezgotówkowy z użyciem elektronicznych instrumentów płatniczych lub systemów płatności internetowych udostępnionych w Sklepie.
20. Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatności internetowe w Sklepie, w szczególności Mollie, za pośrednictwem którego mogą być realizowane płatności metodami takimi jak Przelewy24, BLIK lub karta płatnicza.
21. Dostawa – usługa dostarczenia Produktu do Klienta przez przewoźnika współpracującego ze Sprzedawcą.
22. Przewoźnik – podmiot świadczący usługi przewozu przesyłek dla Sprzedawcy, w szczególności DPD Polska Sp. z o.o., lub inny podmiot, jeśli Sprzedawca w przyszłości uruchomi dodatkowe metody dostawy.
23. Wada lub Niezgodność Towaru z Umową – brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
24. Reklamacja – zgłoszenie Klienta dotyczące w szczególności niezgodności Towaru z Umową, jakości Usług Elektronicznych albo innych nieprawidłowości dotyczących działania Sklepu lub realizacji Umowy Sprzedaży.
25. Zwrot lub Odstąpienie od Umowy – wykonanie przez uprawnionego Klienta ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, skutkujące obowiązkiem zwrotu Produktu i rozliczeniem świadczeń przez Strony.
26. Wymiana – dodatkowa, dobrowolna procedura organizacyjna Sprzedawcy, odrębna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy i od reklamacji, umożliwiająca – przy spełnieniu warunków określonych w Regulaminie – wymianę Produktu na inny rozmiar lub wariant, o ile jest dostępny.
27. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi albo Sprzedawcy przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje służą, oraz pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
§ 3. INFORMACJE O SKLEPIE I O ASORTYMENCIE
1. Piopaleha jest sklepem internetowym działającym w segmencie mody premium, koncentrującym się przede wszystkim na sprzedaży leggingsów, spodni i bluz. Sprzedawca może w przyszłości rozszerzać ofertę o inne kategorie produktowe, jeżeli pozostają one zgodne z profilem działalności Sklepu i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu detalicznym skierowanym do Klientów poszukujących przejrzystych zasad zakupów, bezpiecznych płatności, jasnych warunków dostawy, przejrzystych zasad zwrotów i reklamacji oraz rzetelnej obsługi posprzedażowej.
3. Towary oferowane w Sklepie mogą pochodzić od partnerów handlowych Sprzedawcy, z którymi Sprzedawcę łączą długoterminowe relacje i umowy handlowe. Powyższe nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta za wykonanie Umowy Sprzedaży, kontakt handlowy, obsługę płatności, organizację dostawy, przyjmowanie zwrotów, rozpatrywanie reklamacji oraz realizację ustawowych praw Konsumenta.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były kompletne, rzetelne, aktualne i niewprowadzające w błąd, w szczególności w zakresie cen, cech Produktów, dostępności, metod płatności, warunków dostawy, zasad zwrotu i reklamacji.
5. Zdjęcia, wizualizacje, układ graficzny i opisy Produktów służą możliwie wiernemu przedstawieniu oferowanych Towarów. Dopuszczalne są nieznaczne różnice wynikające z indywidualnych ustawień ekranu, parametrów urządzenia końcowego, oświetlenia lub charakterystyki partii produkcyjnej, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z Umową.
6. Adres biura Sprzedawcy nie stanowi punktu odbioru osobistego, salonu sprzedaży ani stałego punktu przyjęć Klienta, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej w odrębnej informacji opublikowanej w Sklepie.
7. Informacje o Sklepie, jego misji, filozofii marki i zakresie działalności są dodatkowo dostępne w zakładce
O sklepie Piopaleha.
§ 4. USŁUGI ELEKTRONICZNE ŚWIADCZONE W SKLEPIE
1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną nieodpłatne Usługi Elektroniczne, w szczególności:
a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu,
b) umożliwienie korzystania z Koszyka,
c) umożliwienie składania zamówień za pośrednictwem Formularza Zamówienia,
d) prowadzenie Konta Klienta,
e) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych lub formularzy dostępnych w Sklepie,
f) świadczenie usługi Newslettera – po jej uruchomieniu przez Sprzedawcę.
2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądania oferty i składania zamówień, jest co do zasady możliwe bez zakładania Konta Klienta, chyba że w konkretnym przypadku techniczna architektura Sklepu wymaga inaczej.
3. Założenie Konta Klienta wymaga podania danych niezbędnych do rejestracji, ustanowienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia utworzenia Konta.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez stosowne ustawienia w Koncie lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki Stron wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed usunięciem Konta.
5. Newsletter ma charakter dobrowolny i może zostać uruchomiony przez Sprzedawcę w momencie wdrożenia działań promocyjnych, informacji o nowościach, premierach, kampaniach specjalnych lub sprzedaży sezonowej. Zapis do Newslettera wymaga uprzedniego podania adresu e-mail oraz wyrażenia stosownej zgody, jeśli wymaga tego prawo.
6. Klient może w każdej chwili, bez ponoszenia kosztów i bez podawania przyczyny, zrezygnować z Newslettera, w szczególności poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego zawartego w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca może czasowo zawiesić dostępność wybranych Usług Elektronicznych z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, modernizacji, aktualizacji systemów, działań serwisowych albo z przyczyn od niego niezależnych.
8. Zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje, prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub zasady uczciwego korzystania ze Sklepu.
§ 5. WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania oferty, zakładania Konta Klienta, składania zamówień i korzystania z formularzy, wymagane jest co najmniej:
a) urządzenie końcowe z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardy HTML5, CSS oraz JavaScript,
c) aktywne konto poczty elektronicznej umożliwiające odbiór wiadomości od Sprzedawcy,
d) możliwość zapisu plików cookies i obsługi bezpiecznego połączenia SSL/TLS,
e) w niektórych przypadkach aktywna obsługa wyskakujących okien lub innych mechanizmów niezbędnych do autoryzacji płatności online.
2. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia ryzyka, mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa transmisji danych i korzystania ze Sklepu, w tym zabezpieczenie połączenia certyfikatem SSL.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami bezpieczeństwa informatycznego, w szczególności powinien chronić swoje hasła, dane logowania oraz urządzenia końcowe przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, błędy, przerwy lub niemożność korzystania ze Sklepu wynikające z okoliczności leżących po stronie Klienta, podmiotów trzecich, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców Internetu, operatorów płatności, awarii sprzętu Klienta lub siły wyższej, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.
§ 6. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
1. Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych, niezbędnych do założenia Konta Klienta, złożenia zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży, realizacji dostawy i obsługi posprzedażowej.
2. Klient nie może podejmować działań, które mogłyby naruszyć bezpieczeństwo Sklepu, destabilizować jego działanie, utrudniać korzystanie z niego innym użytkownikom lub służyć nieuprawnionemu pozyskiwaniu danych.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji działań Klienta naruszających Regulamin lub przepisy prawa, a także czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Sklepu, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom lub ochrony interesów Sprzedawcy, innych Klientów albo osób trzecich.
4. Klient korzystający z Konta Klienta ponosi odpowiedzialność za działania dokonane po zalogowaniu przy użyciu jego loginu i hasła, chyba że do użycia doszło bez jego winy oraz po niezwłocznym zgłoszeniu tego faktu Sprzedawcy.
§ 7. KONTO KLIENTA
1. Konto Klienta ma charakter fakultatywny i służy usprawnieniu procesu zakupowego, wglądowi do historii zamówień, zarządzaniu danymi adresowymi, szybszemu składaniu zamówień oraz korzystaniu z dodatkowych funkcji udostępnianych przez Sklep.
2. Rejestracja Konta Klienta może odbywać się poprzez formularz rejestracyjny dostępny w zakładce
Moje konto
lub w toku składania zamówienia, jeśli Sklep udostępnia taką funkcjonalność.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.
4. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta albo czasowo ograniczyć do niego dostęp w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, próby nadużycia systemów płatniczych, uporczywego podawania fałszywych danych lub podejmowania działań bezprawnych, po uprzednim wezwaniu Klienta do zaprzestania naruszeń, o ile okoliczności sprawy na to pozwalają.
§ 8. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
1. Informacje zamieszczone w Sklepie, w tym ogłoszenia, reklamy, prezentacje Produktów, Karty Produktów, ceny i opisy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, chyba że z treści danej informacji wynika wyraźnie inaczej.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien w szczególności:
a) wybrać Produkt lub Produkty i dodać je do Koszyka,
b) przejść do Formularza Zamówienia,
c) podać wymagane dane identyfikacyjne, kontaktowe i adresowe,
d) wybrać dostępny sposób płatności,
e) zapoznać się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami przedumownymi,
f) potwierdzić wolę zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez użycie przycisku o jednoznacznym brzmieniu, z którego wynika obowiązek zapłaty.
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych zamówieniem.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest jeszcze równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany odpowiednią wiadomością e-mail, lub z chwilą wyraźnego potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia oferty Klienta, w zależności od przyjętego technicznie modelu obsługi zamówień.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub części, w szczególności z uwagi na chwilowy brak dostępności Produktu, błąd stanów magazynowych, błąd techniczny, niedostępność wariantu lub inną obiektywną przeszkodę, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje – według okoliczności – realizację częściową, wydłużony termin realizacji, zamiennik, anulowanie zamówienia albo zwrot środków.
7. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia złożonego z naruszeniem prawa, Regulaminu albo zasad bezpieczeństwa płatności, a także w razie uzasadnionego podejrzenia nadużycia, nieautoryzowanego użycia danych płatniczych lub automatycznego generowania zamówień.
§ 9. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY I DOKUMENT SPRZEDAŻY
1. Umowa Sprzedaży zawierana za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu jest zawierana w języku polskim.
2. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi istotnych postanowień zawartej Umowy Sprzedaży następuje w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail podsumowującej zamówienie i jego realizację lub poprzez udostępnienie odpowiednich informacji w Koncie Klienta.
3. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
4. Standardowym dokumentem sprzedaży może być paragon fiskalny albo inny dokument przewidziany prawem. Wystawienie faktury VAT dla zakupu firmowego jest możliwe, jeżeli Klient poda dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP oraz dane firmy, najpóźniej w trakcie składania zamówienia, w szczególności w polu „dodatkowe informacje” lub innym polu przeznaczonym do przekazania danych firmowych.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych do dokumentu sprzedaży. Po wystawieniu dokumentu jego korekta będzie możliwa wyłącznie w granicach dopuszczonych przez przepisy prawa podatkowego i procedury Sprzedawcy.
6. W przypadku sprzedaży realizowanej za pośrednictwem niemieckiej wersji Sklepu informacje dotyczące języka umowy, dokumentu sprzedaży, danych rozliczeniowych oraz zasad obsługi zamówień mogą zostać określone w odrębnych dokumentach niemieckiej wersji Sklepu, w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami.
§ 10. CENY, PODATKI, PROMOCJE I INFORMACJE CENOWE
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w polskiej wersji Sklepu są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Ceny prezentowane w polskiej wersji Sklepu są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Sprzedawca prezentuje ceny z uwzględnieniem podatku VAT według stawki 23%, o ile przy konkretnym Produkcie, z uwagi na zmianę przepisów lub charakter towaru, obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.
3. Cena Produktu obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek pisarskich lub błędów technicznych, których Sprzedawca niezwłocznie nie wykorzystuje przeciwko Klientowi i co do których strony dążą do ich wyjaśnienia zgodnie z zasadami uczciwego obrotu.
4. Jeżeli Sprzedawca organizuje obniżki cen, promocje, akcje rabatowe albo wyprzedaże, informacje o cenach są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z uwzględnieniem informacji o najniższej cenie Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, gdy taki obowiązek wynika z przepisów.
5. Jeżeli Produkt znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca prezentuje dane cenowe w sposób odpowiadający wymogom obowiązującego prawa dla takich sytuacji.
6. W polskiej wersji Sklepu na dzień wejścia w życie Regulaminu obowiązuje darmowa dostawa, dlatego Klient przed złożeniem zamówienia widzi pełną cenę należną za Produkt bez dodatkowych kosztów doręczenia, chyba że w przyszłości Sprzedawca wprowadzi inne zasady i ujawni je w sposób jasny przed złożeniem zamówienia.
7. Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzania kodów rabatowych, akcji sezonowych, ofert czasowych, zestawów promocyjnych lub innych instrumentów handlowych. Każda taka akcja może zostać objęta odrębnymi warunkami, które będą komunikowane Klientowi w sposób jasny przed skorzystaniem z danej promocji.
8. Ceny, waluta, informacje podatkowe, ewentualne koszty dostawy oraz warunki sprzedaży prezentowane w niemieckiej wersji Sklepu mogą być określone odrębnie w dokumentach oraz komunikatach właściwych dla tej wersji językowej i sprzedażowej, w szczególności w niemieckiej wersji Kart Produktów, koszyka, formularza zamówienia oraz dokumentu Zahlungsarten.
§ 11. METODY PŁATNOŚCI
1. W polskiej wersji Sklepu Sprzedawca udostępnia płatności online realizowane za pośrednictwem operatora płatności Mollie.
2. W ramach płatności online, w zależności od bieżącej dostępności po stronie operatora płatności, Klient może skorzystać w szczególności z następujących metod płatności:
a) Przelewy24,
b) BLIK,
c) karta płatnicza.
3. Nie ma możliwości zapłaty gotówką przy odbiorze, nie ma możliwości płatności gotówką w siedzibie Sprzedawcy oraz nie jest oferowany odbiór osobisty zamówień, chyba że Sprzedawca w przyszłości opublikuje wyraźną informację o uruchomieniu takiej opcji.
4. Płatność jest warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia, chyba że z danej metody płatności lub informacji w Sklepie wynika inaczej.
5. W przypadku nieukończenia procesu płatności przez Klienta lub odrzucenia autoryzacji przez operatora płatności, Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji albo anulować zamówienie, jeżeli brak skutecznej płatności uniemożliwia jego wykonanie.
6. Rozliczenia transakcji płatniczych online odbywają się zgodnie z regulaminami i procedurami podmiotów obsługujących dane metody płatności. Ewentualne chwilowe niedostępności lub ograniczenia techniczne po stronie operatorów płatności nie stanowią podstawy odpowiedzialności Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Sprzedawca nie wyklucza dodania w przyszłości innych metod płatności w celu usprawnienia procesu zakupowego i zwiększenia wygody Klientów. Każda nowa metoda będzie prezentowana w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
8. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności w polskiej wersji Sklepu znajdują się także w zakładce
Metody płatności.
9. Metody płatności dostępne w niemieckiej wersji Sklepu mogą zostać opisane odrębnie w dokumencie Zahlungsarten oraz w formularzu zamówienia dostępnym w niemieckiej wersji Sklepu.
§ 12. WYSYŁKA, DOSTAWA I CZAS REALIZACJI
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą dostawy realizowanej w ramach polskiej wersji Sklepu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienia składane w polskiej wersji Sklepu są wysyłane z magazynu Sprzedawcy mieszczącego się pod adresem firmy wskazanym w Regulaminie, chyba że w wyjątkowym przypadku Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta o innej lokalizacji logistycznej, niewpływającej jednak na odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta.
3. Na dzień wejścia w życie Regulaminu podstawową metodą dostawy w polskiej wersji Sklepu jest przesyłka kurierska realizowana przez DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mineralna 5, 02-274 Warszawa.
4. Dostawa na terenie Polski jest na dzień wejścia w życie Regulaminu darmowa, chyba że przy konkretnym Produkcie lub akcji specjalnej Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej przed złożeniem zamówienia.
5. Zamówienia opłacone i potwierdzone do realizacji przed godziną 13:00 w Dniu Roboczym są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego Dnia Roboczego, o ile Produkt jest dostępny, płatność została skutecznie potwierdzona, a realizacji nie wstrzymują szczególne okoliczności techniczne, bezpieczeństwa lub organizacyjne.
6. Łączny standardowy czas dostawy, rozumiany jako czas przygotowania zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przez przewoźnika, wynosi zwykle 1–3 Dni Robocze na terenie Polski. Termin ten ma charakter orientacyjny i standardowy, a nie gwarancyjny, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej albo Sprzedawca wyraźnie zobowiąże się do konkretnego terminu.
7. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Powyższe zalecenie nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
8. Sprzedawca nie wyklucza w przyszłości uruchomienia dodatkowych metod dostawy, innych przewoźników lub dostaw do punktów odbioru w polskiej wersji Sklepu, jeżeli będzie to uzasadnione rozwojem Sklepu i interesem Klienta. Każdorazowo dostępne metody dostawy, ich koszt i szacowany termin będą prezentowane przed złożeniem zamówienia.
9. Szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki i dostawy w polskiej wersji Sklepu są dostępne także w zakładce
Wysyłka i czas dostawy.
10. Informacje dotyczące wysyłki, kosztów dostawy, czasu realizacji, kraju dostawy i warunków logistycznych dla niemieckiej wersji Sklepu są określane odrębnie w niemieckich dokumentach oraz komunikatach dostępnych w wersji
https://piopaleha.com/de, w szczególności w dokumencie Versand und Lieferung oraz w formularzu zamówienia.
§ 13. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu.
2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
3. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres shop@piopaleha.com,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy,
c) z wykorzystaniem wzoru formularza dostępnego w Sklepie, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Pomocniczo Klient może skorzystać z dokumentów dostępnych pod nazwami:
Pouczenie o odstąpieniu od umowy
oraz
Formularz zwrotu.
6. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży uważa się ją za niezawartą.
8. Klient jest zobowiązany odesłać Produkt niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
9. Adres do zwrotu Produktu w ramach polskiej wersji Sklepu:
PATINVEST sp. z o.o.
ul. Górczewska 222/290
01-460 Warszawa
10. Bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy w ramach odstąpienia od Umowy ponosi Klient. Klient samodzielnie wybiera dogodny dla siebie sposób nadania przesyłki zwrotnej.
11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem ani przesyłek, których odbiór wymaga uiszczenia jakiejkolwiek opłaty przy odbiorze, chyba że Sprzedawca uprzednio wyrazi na to wyraźną zgodę na piśmie lub e-mailowo.
12. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności należne zgodnie z prawem, w tym cenę Produktu oraz – jeżeli były pobrane – koszty dostarczenia Produktu do Klienta w granicach przewidzianych przez przepisy prawa, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Klient ma prawo zapoznać się z Produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, w sposób analogiczny do tego, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także innych świadczeń wyłączonych ustawowo. Jeżeli w przyszłości w ofercie Sklepu znajdą się Produkty objęte ustawowym wyłączeniem prawa odstąpienia, Sprzedawca poinformuje o tym w sposób jasny przed zawarciem Umowy.
16. Prawo odstąpienia od umowy oraz dokumenty właściwe dla niemieckiej wersji Sklepu są opisane odrębnie w dokumentach Widerrufsbelehrung oraz Muster-Widerrufsformular dostępnych w niemieckiej wersji Sklepu.
§ 14. WYMIANY PRODUKTÓW
1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, Sprzedawca przewiduje możliwość dokonania wymiany Produktu w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania przez Klienta, na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Procedura wymiany ma charakter dobrowolny i organizacyjny po stronie Sprzedawcy. Skorzystanie z niej nie ogranicza ustawowych praw Klienta wynikających z prawa odstąpienia od umowy ani z przepisów o niezgodności Towaru z Umową.
3. Wymiana może dotyczyć w szczególności zmiany rozmiaru, wariantu lub – po uzgodnieniu ze Sprzedawcą – wymiany na inny Produkt o dostępnej cenie i dostępności magazynowej.
4. Warunkiem przyjęcia Produktu do wymiany jest, aby Produkt był nowy, kompletny, nie posiadał śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie, był należycie zabezpieczony oraz nadawał się do dalszej pełnowartościowej sprzedaży, chyba że przyczyną wymiany jest wada lub niezgodność z Umową.
5. W celu dokonania wymiany Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed odesłaniem Produktu, najlepiej poprzez adres shop@piopaleha.com, wskazując numer zamówienia, nazwę Produktu, oczekiwany rozmiar lub wariant oraz dane kontaktowe.
6. Jeżeli żądany Produkt lub wariant nie jest dostępny, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i może zaproponować:
a) inny dostępny wariant,
b) odstąpienie od Umowy w trybie ustawowym,
c) inne rozwiązanie zaakceptowane przez Klienta.
7. Koszty odesłania Produktu w celu wymiany ponosi Klient, chyba że wymiana jest konsekwencją uznanej reklamacji lub Sprzedawca w indywidualnym przypadku postanowi inaczej.
8. Szczegółowe informacje organizacyjne dotyczące zwrotów, wymian i reklamacji w polskiej wersji Sklepu dostępne są również w zakładce
Zwroty, wymiany oraz reklamacje.
9. Informacje dotyczące procedur zwrotów, reklamacji, wymian lub odpowiedzialności za wady w niemieckiej wersji Sklepu mogą zostać opisane odrębnie w dokumentach niemieckich, w szczególności w dokumencie Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung.
§ 15. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez prawo, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od Umowy.
3. Reklamację można złożyć:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy,
b) e-mailowo na adres shop@piopaleha.com,
c) przy wykorzystaniu formularza pomocniczego dostępnego w Sklepie.
4. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się, aby zgłoszenie zawierało co najmniej:
a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
b) dane kontaktowe,
c) numer zamówienia,
d) opis niezgodności lub wady,
e) datę stwierdzenia problemu,
f) żądanie Klienta,
g) w miarę możliwości dokumentację zdjęciową.
5. Brak podania wszystkich wskazanych wyżej danych nie pozbawia reklamacji skuteczności, jeżeli z jej treści wynika, czego dotyczy zgłoszenie i kto je składa. Sprzedawca może jednak zwrócić się o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpoznania reklamacji.
6. Klient może skorzystać z pomocniczego wzoru dostępnego pod nazwą
Formularz reklamacyjny.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny skutek lub inny sposób liczenia terminów dla danego rodzaju żądania.
8. Jeżeli do rozpoznania reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszej procedurze. Sprzedawca nie może uzależniać ustawowego przyjęcia reklamacji od przedstawienia oryginalnego opakowania, metek, określonego rodzaju paragonu lub innych warunków niewynikających z przepisów prawa, jeżeli Klient w inny sposób wykaże fakt zawarcia Umowy.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z prawa, w szczególności dokonuje naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu środków – zależnie od charakteru sprawy i przesłanek ustawowych.
10. Koszty reklamacyjne obciążają Sprzedawcę w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają możliwości skorzystania przez Klienta z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona.
12. Zasady reklamacji, odpowiedzialności ustawowej za wady oraz procedury zgłoszeń dotyczące niemieckiej wersji Sklepu mogą zostać opisane odrębnie w niemieckich dokumentach właściwych dla tej wersji Sklepu.
§ 16. GWARANCJA PRODUCENTA
1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora.
2. Informacja o istnieniu gwarancji, czasie jej trwania, jej zakresie oraz danych gwaranta powinna być wskazana w Karcie Produktu albo w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu, jeżeli gwarancja została udzielona.
3. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i dobrowolnym. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z Umową.
4. Jeżeli gwarancja producenta została udzielona, jej warunki określa dokument gwarancyjny danego gwaranta. Sprzedawca nie odpowiada za treść zobowiązań gwarancyjnych producenta ponad zakres wynikający z przedstawionych przez tego gwaranta warunków.
§ 17. REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH I DZIAŁANIA SKLEPU
1. Klient może składać reklamacje dotyczące działania Sklepu, Usług Elektronicznych, Konta Klienta, formularzy, problemów technicznych, błędów systemowych lub innych nieprawidłowości niezwiązanych bezpośrednio z niezgodnością Produktu z Umową.
2. Reklamację w tym zakresie można złożyć na adres shop@piopaleha.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Dla usprawnienia postępowania reklamacyjnego zaleca się wskazanie rodzaju problemu, daty jego wystąpienia, danych kontaktowych oraz – jeśli to możliwe – zrzutów ekranu lub innych informacji pomocniczych.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego technicznie czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.
§ 18. DANE OSOBOWE, COOKIES, ZGODY I PRYWATNOŚĆ
1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną i komunikacji elektronicznej.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, cele przetwarzania, okresy przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych zostały opisane w dokumentach dostępnych pod nazwami:
3. Sklep korzysta z mechanizmów cookies oraz podobnych technologii, w tym rozwiązań niezbędnych do prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji użytkownika, analityki oraz – po uzyskaniu odpowiednich zgód – celów marketingowych.
4. W obszarze zarządzania zgodami na pliki cookies i technologie śledzące Sklep wykorzystuje narzędzie CookieScript z integracją zgodną z Google Consent Mode v2, przy czym szczegółowe zasady, kategorie plików cookies, cele ich stosowania oraz sposób wyrażania i cofania zgód określa dokument
Pliki cookies.
5. Zapis do Newslettera, jeżeli zostanie uruchomiony, może wymagać odrębnej zgody marketingowej lub handlowej, jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo. Udzielenie zgody jest dobrowolne i może zostać cofnięte w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
6. Sprzedawca stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do ryzyka, w tym rozwiązania techniczne i organizacyjne służące ochronie danych i bezpieczeństwu transakcji.
7. Zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz zarządzania zgodami w niemieckiej wersji Sklepu mogą zostać opisane w odrębnych niemieckich dokumentach, w szczególności Datenschutzerklärung oraz Cookie-Richtlinie.
§ 19. PRAWA KLIENTA, POMOC KONSUMENCKA, ADR I SPORY
1. Klient będący Konsumentem korzysta z ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy.
2. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla tej kategorii podmiotów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku sporu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli dany tryb jest w konkretnej sprawie dostępny i dopuszczalny prawnie, w szczególności poprzez:
a) zwrócenie się do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów,
b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
c) skorzystanie z właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
d) uzyskanie informacji i pomocy za pośrednictwem serwisów i infolinii konsumenckich prowadzonych przez instytucje publiczne.
4. Na dzień wejścia w życie Regulaminu europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR nie funkcjonuje jako aktywny kanał składania skarg. Nie ogranicza to jednak możliwości korzystania przez Klientów z krajowych form pomocy konsumenckiej, mediacji i pozasądowego rozwiązywania sporów dostępnych zgodnie z przepisami prawa.
5. Sprzedawca każdorazowo dąży do polubownego i rzetelnego rozwiązywania sporów z Klientami. Złożenie reklamacji do Sprzedawcy stanowi podstawowy i rekomendowany pierwszy etap rozwiązania problemu.
6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez właściwe organy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące, z uwzględnieniem postanowień § 21 i § 22 poniżej.
§ 20. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I ZASADY DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klientów zgodnie z zakresem wynikającym z obowiązujących przepisów prawa oraz zawartych Umów Sprzedaży.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest określana z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i nie może być wyłączona ani ograniczona w sposób sprzeczny z tymi przepisami.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo:
a) wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści,
b) odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody oraz do wysokości wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie,
c) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej, działań osób trzecich, operatorów płatności, przewoźników, awarii systemowych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim wyłączenie takie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.
§ 21. SPRZEDAŻ W POLSCE I ODRĘBNA WERSJA NIEMIECKA SKLEPU
1. Niniejszy Regulamin dotyczy polskiej wersji Sklepu oraz sprzedaży prowadzonej zasadniczo na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w walucie PLN, zgodnie z warunkami dostawy, płatności, zwrotów i reklamacji opublikowanymi dla polskiej wersji Sklepu.
2. Sprzedawca może prowadzić odrębną sprzedaż kierowaną do klientów z Niemiec za pośrednictwem niemieckiej wersji Sklepu dostępnej pod adresem
https://piopaleha.com/de.
3. Sprzedaż w niemieckiej wersji Sklepu podlega odrębnym dokumentom prawnym i informacyjnym przygotowanym w języku niemieckim, w szczególności AGB, Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Widerrufsbelehrung, Muster-Widerrufsformular, Versand und Lieferung, Rückgabe, Reklamationen und Gewährleistung oraz Zahlungsarten.
4. Informacje dotyczące waluty, metod płatności, kosztów dostawy, czasu dostawy, kraju dostawy, adresu zwrotu oraz zasad obsługi klienta dla rynku niemieckiego są prezentowane w niemieckiej wersji Sklepu przed złożeniem zamówienia.
5. Niniejszy Regulamin nie ma na celu ograniczenia praw konsumentów z innych państw Unii Europejskiej wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów właściwych dla ich miejsca zwykłego pobytu.
6. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca uruchomi sprzedaż do innych państw niż Polska lub Niemcy, warunki takiej sprzedaży mogą zostać określone w odrębnych dokumentach, regulaminach, komunikatach lub informacjach publikowanych przed złożeniem zamówienia, z zachowaniem wymogów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 22. ZMIANY REGULAMINU
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy,
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
d) rozbudowy Sklepu o nowe funkcjonalności, usługi lub kategorie Produktów,
e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
f) zmian technologicznych, bezpieczeństwa lub organizacji działania Sklepu.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej lub zmiana jest dla Klienta korzystniejsza.
3. Klienci posiadający Konto Klienta mogą zostać poinformowani o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną lub poprzez odpowiedni komunikat w Sklepie.
§ 23. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.03.2026 r.
2. Regulamin stanowi integralną część procesu zakupowego w polskiej wersji Sklepu oraz podstawowy dokument określający prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy w zakresie korzystania z polskiej wersji Sklepu oraz zawierania Umów Sprzedaży za jej pośrednictwem.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w przypadku Konsumentów z innych państw Unii Europejskiej – również bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne właściwe dla ich miejsca zwykłego pobytu, o ile mają zastosowanie i nie mogą zostać wyłączone w drodze umowy.
4. Dokumenty i podstrony powiązane z polską wersją Sklepu, które uzupełniają informacje organizacyjne, informacyjne i formalne, są dostępne pod nazwami:
Pouczenie o odstąpieniu od umowy,
Zwroty, wymiany oraz reklamacje,
5. Dokumenty dotyczące niemieckiej wersji Sklepu są dostępne w niemieckiej wersji językowej pod adresem
https://piopaleha.com/de
i mają zastosowanie do sprzedaży kierowanej do klientów z Niemiec za pośrednictwem niemieckiej wersji Sklepu.
6. W razie sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.