{"id":26809,"date":"2026-03-18T21:44:37","date_gmt":"2026-03-18T21:44:37","guid":{"rendered":"https:\/\/piopaleha.com\/nous-contacter\/"},"modified":"2026-07-24T13:41:25","modified_gmt":"2026-07-24T13:41:25","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/piopaleha.com\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contact"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONTACT<\/strong><\/h1>

Boutique en ligne Piopaleha \u2013 version fran\u00e7aise<\/strong><\/p>

Cette page contient les coordonn\u00e9es de Piopaleha et les informations utiles concernant les commandes, paiements, livraisons, retours, r\u00e9tractations et r\u00e9clamations.<\/p><\/header>

1. VENDEUR<\/strong><\/h2>

PATINVEST sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<\/strong>
soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e de droit polonais
ul. Powsta\u0144c\u00f3w \u015al\u0105skich 103\/1
01-355 Varsovie
Pologne
KRS : 0001139003
REGON : 540227553
NIP : 5223317989<\/p>

Piopaleha est une boutique en ligne exploit\u00e9e par PATINVEST sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105. La boutique peut fonctionner selon un mod\u00e8le de commerce en ligne et d\u2019interm\u00e9diation commerciale, avec la participation de partenaires commerciaux, fournisseurs, entrep\u00f4ts externes, transporteurs, op\u00e9rateurs logistiques et prestataires de paiement.<\/p>

Ce mod\u00e8le ne limite pas les droits l\u00e9gaux du client. Le vendeur reste l\u2019interlocuteur principal pour les commandes, paiements, livraisons, r\u00e9tractations, retours, r\u00e9clamations, garanties l\u00e9gales et remboursements.<\/p><\/section>

2. COORDONN\u00c9ES<\/strong><\/h2>

E-mail : shop@piopaleha.com<\/strong>
T\u00e9l\u00e9phone : +48 510 536 940<\/strong><\/p>

Le contact par e-mail est recommand\u00e9. Il permet d\u2019identifier la commande concern\u00e9e et de conserver la communication sur un support durable.<\/p>

Le contact t\u00e9l\u00e9phonique a un caract\u00e8re informatif et auxiliaire. Pour les demandes n\u00e9cessitant une documentation, le vendeur peut demander l\u2019envoi d\u2019un message par e-mail.<\/p><\/section>

3. HORAIRES DU SERVICE CLIENT<\/strong><\/h2>

Lundi \u2013 vendredi
8h00 \u2013 16h00<\/strong><\/p>

Les messages sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9s dans un d\u00e9lai organisationnel de 24 \u00e0 48 heures ouvrables<\/strong>. Ce d\u00e9lai ne limite pas les droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>

Les commandes peuvent \u00eatre pass\u00e9es en ligne 24h\/24 et 7j\/7, sous r\u00e9serve d\u2019interruptions techniques, de maintenance ou de circonstances ind\u00e9pendantes du vendeur.<\/p><\/section>

4. ADRESSE DE RETOUR<\/strong><\/h2>

Sauf indication contraire du vendeur, les produits retourn\u00e9s dans le cadre d\u2019une r\u00e9tractation, d\u2019une r\u00e9clamation ou d\u2019un service apr\u00e8s-vente doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 :<\/p>

PATINVEST sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<\/strong>
ul. Kosocicka 90b<\/strong>
30-694 Cracovie<\/strong>
Pologne<\/strong><\/p>

Il est recommand\u00e9 de joindre au colis le num\u00e9ro de commande, le nom, le pr\u00e9nom et l\u2019adresse e-mail du client. L\u2019absence de donn\u00e9es permettant d\u2019identifier la commande peut retarder le traitement.<\/p>

Les colis contre remboursement ou les envois obligeant le vendeur \u00e0 payer des frais lors de la r\u00e9ception ne sont pas accept\u00e9s, sauf autorisation pr\u00e9alable expresse.<\/p><\/section>

5. ABSENCE DE RETRAIT PERSONNEL<\/strong><\/h2>

L\u2019adresse du si\u00e8ge et l\u2019adresse de retour ne constituent pas un magasin physique, un point de vente, un showroom ni un point de retrait personnel.<\/p>

Les commandes sont pass\u00e9es exclusivement en ligne et livr\u00e9es par transporteur, conform\u00e9ment \u00e0 la page
Livraison et d\u00e9lais de livraison<\/a>.<\/p><\/section>

6. DEMANDES RELATIVES AUX COMMANDES<\/strong><\/h2>

Pour acc\u00e9l\u00e9rer le traitement, le client devrait indiquer :<\/p>

a) num\u00e9ro de commande,
b) nom et pr\u00e9nom,
c) adresse e-mail utilis\u00e9e lors de la commande,
d) description courte de la demande,
e) photos ou documents si la demande concerne un dommage, une livraison, une r\u00e9clamation ou un produit incorrect.<\/p><\/section>

7. COLIS NON R\u00c9CUP\u00c9R\u00c9S<\/strong><\/h2>

Le refus de r\u00e9ception, l\u2019absence de r\u00e9cup\u00e9ration ou le retour automatique du colis par le transporteur ne constituent pas, \u00e0 eux seuls, une r\u00e9tractation valable.<\/p>

Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, le client doit envoyer une d\u00e9claration claire et non \u00e9quivoque au vendeur, de pr\u00e9f\u00e9rence par e-mail \u00e0 shop@piopaleha.com<\/strong>.<\/p>

Le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cup\u00e9ration, identification et v\u00e9rification du produit, ou jusqu\u2019\u00e0 fourniture d\u2019une preuve suffisante de retour.<\/p><\/section>

8. PAIEMENTS ET CHARGEBACK<\/strong><\/h2>

En cas de probl\u00e8me de paiement, d\u00e9bit incorrect, double d\u00e9bit, paiement non autoris\u00e9 ou avant toute demande de chargeback, le client doit d\u2019abord contacter le vendeur \u00e0 shop@piopaleha.com<\/strong>.<\/p>

Ce contact permet de v\u00e9rifier le statut du paiement, de la commande, de la livraison, du retour ou de la r\u00e9clamation et d\u2019\u00e9viter un double remboursement du m\u00eame montant.<\/p><\/section>

9. DOCUMENTS IMPORTANTS<\/strong><\/h2>

a) Mentions l\u00e9gales<\/a>,
b) Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/a>,
c) Politique de confidentialit\u00e9<\/a>,
d) Politique de Cookies<\/a>,
e) Droit de r\u00e9tractation<\/a>,
f) Formulaire de r\u00e9tractation<\/a>,
g) Livraison et d\u00e9lais de livraison<\/a>,
h) Retours, garanties et r\u00e9clamations<\/a>,
i) Moyens de paiement<\/a>,
j) M\u00e9diation de la consommation<\/a>.<\/p>

En vigueur \u00e0 partir du : 24.07.2026<\/strong><\/p><\/section><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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