{"id":30994,"date":"2026-06-19T13:11:19","date_gmt":"2026-06-19T13:11:19","guid":{"rendered":"https:\/\/piopaleha.com\/?page_id=30994"},"modified":"2026-06-19T14:28:02","modified_gmt":"2026-06-19T14:28:02","slug":"derecho-de-desistimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/piopaleha.com\/es\/derecho-de-desistimiento\/","title":{"rendered":"Derecho de Desistimiento"},"content":{"rendered":"\t\t
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DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/h1>

Tienda online Piopaleha \u2013 versi\u00f3n para Espa\u00f1a<\/strong><\/p>

Vigente desde: 19.06.2026<\/strong><\/p>

En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 la informaci\u00f3n principal sobre el derecho de desistimiento aplicable a los pedidos realizados en la versi\u00f3n espa\u00f1ola de la tienda online Piopaleha.<\/p><\/header>

1. Vendedor y contacto<\/strong><\/h2>

La tienda online Piopaleha es gestionada por:<\/p>

PATINVEST sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<\/strong>
ul. G\u00f3rczewska 222\/290
01-460 Varsovia
Polonia
KRS:<\/strong> 0001139003
NIP:<\/strong> 5223317989
REGON:<\/strong> 540227553<\/p>

Correo electr\u00f3nico: shop@piopaleha.com<\/strong>
Tel\u00e9fono: +48 510 536 940<\/strong><\/p>

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el vendedor est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina Aviso Legal<\/a>.<\/p><\/section>

2. Qu\u00e9 es el derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>

El consumidor que compra a distancia tiene, con car\u00e1cter general, derecho a desistir del contrato sin indicar motivo en un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong>, salvo las excepciones legalmente previstas.<\/p>

El derecho de desistimiento permite al consumidor dejar sin efecto el contrato celebrado online dentro del plazo legal, siempre que no exista una excepci\u00f3n aplicable.<\/p>

Este derecho es diferente de la garant\u00eda legal por falta de conformidad. El desistimiento permite cancelar la compra dentro del plazo legal, mientras que la garant\u00eda legal protege al consumidor cuando el producto no es conforme con el contrato.<\/p><\/section>

3. Plazo para ejercer el desistimiento<\/strong><\/h2>

El plazo de desistimiento es de 14 d\u00edas naturales<\/strong>.<\/p>

Como regla general, el plazo comienza el d\u00eda en que el consumidor o un tercero indicado por \u00e9l, distinto del transportista, recibe el producto.<\/p>

Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo puede comenzar desde la recepci\u00f3n del \u00faltimo producto, conforme a la normativa aplicable.<\/p>

Para cumplir el plazo, basta con que el consumidor env\u00ede la comunicaci\u00f3n de desistimiento antes de que finalice el periodo de 14 d\u00edas naturales.<\/p><\/section>

4. C\u00f3mo ejercer el derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar al vendedor su decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n clara e inequ\u00edvoca.<\/p>

La declaraci\u00f3n puede enviarse por correo electr\u00f3nico a:<\/p>

shop@piopaleha.com<\/strong><\/p>

En la comunicaci\u00f3n se recomienda incluir:<\/p>

a) nombre y apellidos del cliente;
b) n\u00famero de pedido;
c) direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico utilizada en el pedido;
d) producto o productos objeto del desistimiento;
e) fecha de recepci\u00f3n del pedido;
f) declaraci\u00f3n clara de desistimiento del contrato.<\/p>

El cliente puede utilizar el modelo disponible en la p\u00e1gina Formulario de Desistimiento<\/a>, aunque su uso no es obligatorio.<\/p><\/section>

5. Devoluci\u00f3n del producto<\/strong><\/h2>

Despu\u00e9s de comunicar el desistimiento, el cliente debe devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha en que comunic\u00f3 su decisi\u00f3n de desistir.<\/p>

La direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n es:<\/p>

PATINVEST sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<\/strong>
ul. G\u00f3rczewska 222\/290
01-460 Varsovia
Polonia<\/p>

El cliente debe proteger adecuadamente el producto para el transporte de devoluci\u00f3n. Se recomienda conservar el justificante de env\u00edo hasta que la devoluci\u00f3n sea recibida y tramitada.<\/p>

No se aceptan env\u00edos contra reembolso ni paquetes que obliguen al vendedor a pagar costes en el momento de la recepci\u00f3n, salvo autorizaci\u00f3n previa expresa del vendedor.<\/p><\/section>

6. Costes de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>

En caso de desistimiento, el cliente soporta los costes directos de devoluci\u00f3n del producto, salvo que el vendedor haya aceptado expresamente asumirlos.<\/p>

Si la devoluci\u00f3n se debe a una falta de conformidad, producto incorrecto, producto defectuoso, producto da\u00f1ado o error imputable al vendedor, se aplicar\u00e1n las normas correspondientes a reclamaciones y garant\u00eda legal.<\/p>

M\u00e1s informaci\u00f3n est\u00e1 disponible en la p\u00e1gina Devoluciones, Garant\u00edas y Reclamaciones<\/a>.<\/p><\/section>

7. Estado del producto devuelto<\/strong><\/h2>

El consumidor puede examinar el producto de forma similar a como lo har\u00eda en una tienda f\u00edsica, \u00fanicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>

El cliente ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor del producto si lo manipula de forma distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>

Para facilitar la tramitaci\u00f3n, se recomienda devolver el producto completo, limpio, correctamente protegido, con accesorios, etiquetas y embalaje, siempre que sea razonablemente posible.<\/p>

La falta de embalaje original no elimina por s\u00ed sola los derechos legales del consumidor, pero puede ser relevante si el producto sufre da\u00f1os durante el transporte de devoluci\u00f3n o si se aprecia una disminuci\u00f3n de valor por uso indebido.<\/p><\/section>

8. Reembolso<\/strong><\/h2>

En caso de desistimiento v\u00e1lido, el vendedor reembolsar\u00e1 los pagos que deban ser devueltos conforme a la normativa aplicable, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que haya sido informado de la decisi\u00f3n de desistimiento.<\/p>

El vendedor podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>

El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacci\u00f3n inicial, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio y siempre que dicho medio no le suponga costes adicionales.<\/p>

Si el cliente eligi\u00f3 expresamente una modalidad de entrega diferente a la entrega est\u00e1ndar ofrecida por la tienda, el vendedor no estar\u00e1 obligado a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elecci\u00f3n, en la medida permitida por la normativa aplicable.<\/p><\/section>

9. Excepciones al derecho de desistimiento<\/strong><\/h2>

El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos por la normativa aplicable.<\/p>

En particular, el derecho de desistimiento puede no corresponder respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.<\/p>

Si un producto est\u00e1 excluido del derecho de desistimiento por su naturaleza personalizada u otra causa legal, el vendedor procurar\u00e1 informar de ello de forma clara antes de celebrar el contrato.<\/p>

La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del cliente en caso de falta de conformidad, defecto, producto incorrecto o producto que no corresponda con el contrato.<\/p><\/section>

10. Productos personalizados<\/strong><\/h2>

En el caso de productos personalizados, preparados conforme a especificaciones individuales del cliente, el derecho de desistimiento puede estar excluido conforme a la normativa aplicable.<\/p>

Esto puede aplicarse, por ejemplo, a productos fabricados, modificados, adaptados o preparados con textos, nombres, iniciales, gr\u00e1ficos, archivos, dise\u00f1os, logos, dedicatorias u otras instrucciones proporcionadas por el cliente.<\/p>

El cliente es responsable de comprobar cuidadosamente los datos y contenidos enviados para personalizaci\u00f3n antes de confirmar el pedido.<\/p>

La exclusi\u00f3n del desistimiento para productos personalizados no limita la garant\u00eda legal si el producto es defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.<\/p><\/section>

11. Contacto<\/strong><\/h2>

En cualquier asunto relacionado con el derecho de desistimiento, devoluci\u00f3n del producto o reembolso, el cliente puede contactar con el vendedor:<\/p>

Correo electr\u00f3nico: shop@piopaleha.com<\/strong>
Tel\u00e9fono: +48 510 536 940<\/strong><\/p>

La p\u00e1gina de contacto est\u00e1 disponible en:<\/p>

Contacto<\/a><\/p>

El horario general de atenci\u00f3n al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00<\/strong>, salvo festivos o circunstancias organizativas justificadas.<\/p><\/section>

12. Documentos relacionados<\/strong><\/h2>

Esta p\u00e1gina debe leerse junto con los siguientes documentos de la versi\u00f3n espa\u00f1ola de la tienda:<\/p>

a) Aviso Legal<\/a>;
b) Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/a>;
c) Devoluciones, Garant\u00edas y Reclamaciones<\/a>;
d) Formulario de Desistimiento<\/a>;
e) Env\u00edo y Entrega<\/a>;
f) M\u00e9todos de Pago<\/a>;
g) Contacto<\/a>.<\/p>

En caso de discrepancia entre esta p\u00e1gina y las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n, prevalecer\u00e1n las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n en los aspectos contractuales, siempre que no perjudiquen los derechos irrenunciables del consumidor.<\/p>

Esta p\u00e1gina entra en vigor el 19.06.2026<\/strong>.<\/p><\/section><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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