{"id":22112,"date":"2026-03-18T21:42:58","date_gmt":"2026-03-18T21:42:58","guid":{"rendered":"https:\/\/piopaleha.com\/retouren-und-reklamationen\/"},"modified":"2026-07-24T12:45:30","modified_gmt":"2026-07-24T12:45:30","slug":"ruckgabe-reklamationen-und-gewahrleistung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/piopaleha.com\/de\/ruckgabe-reklamationen-und-gewahrleistung\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe, Reklamationen und Gew\u00e4hrleistung"},"content":{"rendered":"\t\t
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R\u00dcCKGABE, REKLAMATIONEN UND GEW\u00c4HRLEISTUNG<\/strong><\/h1>

Piopaleha Online-Shop \u2013 deutsche Version<\/strong><\/p>

G\u00fcltig ab: 18.03.2026<\/strong><\/p><\/header>

1. R\u00dcCKGABE IM RAHMEN DES WIDERRUFS<\/strong><\/h2>

Verbraucher haben grunds\u00e4tzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen<\/strong> ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.<\/p>

Der Widerruf kann per E-Mail an shop@piopaleha.com<\/strong> erkl\u00e4rt werden. Das
Muster-Widerrufsformular<\/a>
kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.<\/p><\/section>

2. R\u00dcCKSENDEADRESSE<\/strong><\/h2>

R\u00fccksendungen sind, sofern im Einzelfall nichts anderes mitgeteilt wird, an folgende Adresse zu senden:<\/p>

PATINVEST sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<\/strong>
ul. Kosocicka 90b<\/strong>
30-694 Krakau<\/strong>
Polen<\/strong><\/p>

Der R\u00fccksendung sollte nach M\u00f6glichkeit eine Bestellnummer, der Name des Kunden und die E-Mail-Adresse beigef\u00fcgt werden, damit die Sendung eindeutig zugeordnet werden kann.<\/p><\/section>

3. R\u00dcCKSENDEKOSTEN<\/strong><\/h2>

Die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung im Rahmen eines Widerrufs tr\u00e4gt der Kunde, sofern in der
Widerrufsbelehrung<\/a>
nichts anderes angegeben ist.<\/p>

R\u00fccksendungen per Nachnahme oder Sendungen, bei denen der Verk\u00e4ufer bei Annahme eine Geb\u00fchr zahlen m\u00fcsste, werden nicht angenommen, sofern der Verk\u00e4ufer nicht zuvor ausdr\u00fccklich zugestimmt hat.<\/p><\/section>

4. R\u00dcCKERSTATTUNG<\/strong><\/h2>

Der Verk\u00e4ufer erstattet geschuldete Zahlungen innerhalb der gesetzlichen Frist. Der Verk\u00e4ufer kann die R\u00fcckzahlung verweigern, bis er die Ware zur\u00fcckerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zur\u00fcckgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis fr\u00fcher eintritt.<\/p>

Wenn eine R\u00fccksendung nicht zugeordnet werden kann, weil Bestellnummer, Absenderdaten oder Kontaktdaten fehlen, kann sich die Bearbeitung bis zur Kl\u00e4rung verz\u00f6gern.<\/p><\/section>

5. NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN<\/strong><\/h2>

Die Nichtannahme oder das Nichtabholen einer Sendung ersetzt keinen Widerruf. Der Kunde sollte den Verk\u00e4ufer ausdr\u00fccklich \u00fcber den Widerruf informieren.<\/p>

Wenn eine nicht abgeholte Sendung an ein R\u00fccksendezentrum, ein Lager f\u00fcr unzustellbare Sendungen oder einen Logistikdienstleister weitergeleitet wird, kann die R\u00fcckerstattung ausgesetzt werden, bis die Ware zur\u00fcckerlangt, einer Bestellung zugeordnet und gepr\u00fcft wurde.<\/p><\/section>

6. REKLAMATIONEN<\/strong><\/h2>

Wenn die Ware mangelhaft ist, nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, besch\u00e4digt oder falsch geliefert wurde, kann der Kunde eine Reklamation einreichen.<\/p>

Reklamationen k\u00f6nnen an shop@piopaleha.com<\/strong> gesendet werden.<\/p>

F\u00fcr eine schnelle Bearbeitung empfiehlt der Verk\u00e4ufer folgende Angaben:<\/p>

a) Bestellnummer,
b) Name und E-Mail-Adresse,
c) Beschreibung des Problems,
d) Datum der Feststellung,
e) Fotos oder Videos, wenn sie bei der Pr\u00fcfung helfen k\u00f6nnen,
f) gew\u00fcnschte L\u00f6sung.<\/p><\/section>

7. GEW\u00c4HRLEISTUNG<\/strong><\/h2>

F\u00fcr alle im Shop gekauften Waren gelten die gesetzlichen Gew\u00e4hrleistungsrechte. Das Fehlen einzelner Angaben in einer Reklamation schr\u00e4nkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein, kann jedoch die Bearbeitung erschweren.<\/p>

Wenn zur Pr\u00fcfung der Reklamation eine R\u00fccksendung erforderlich ist, informiert der Verk\u00e4ufer den Kunden \u00fcber das weitere Vorgehen.<\/p><\/section>

8. FREIWILLIGER UMTAUSCH<\/strong><\/h2>

Der Verk\u00e4ufer kann zus\u00e4tzlich zu den gesetzlichen Rechten einen freiwilligen Umtausch erm\u00f6glichen, insbesondere bei einer anderen Gr\u00f6\u00dfe oder Variante. Ein freiwilliger Umtausch ist nur m\u00f6glich, wenn der gew\u00fcnschte Artikel verf\u00fcgbar ist und der Verk\u00e4ufer zustimmt.<\/p>

Die gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerruf und Gew\u00e4hrleistung, bleiben unber\u00fchrt.<\/p><\/section>

9. KONTAKT<\/strong><\/h2>

E-Mail: shop@piopaleha.com<\/strong>
Telefon: +48 510 536 940<\/strong><\/p>

Diese Seite erg\u00e4nzt die
AGB<\/a>
und die
Widerrufsbelehrung<\/a>.<\/p><\/section><\/article>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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